浙江国税应对“世纪寒潮”有高招

本篇文章1402字，读完约4分钟

不久前，“世纪寒潮”席卷全国，浙江深受影响，许多地方打破了历史最低气温记录。在这样的恶劣天气下，浙江省国税系统竭尽全力保证税收业务的正常发展。

“互联网+”帮了大忙

雨、雪和刮风的天气影响了浙江省大部分地区的交通，道路被冻住了，这使得旅行极为不便。“税务通”、“周至税”应用、网上办税等互联网平台已成为纳税人的最佳选择。目前，上述平台已经覆盖了最常见的涉税业务，纳税人无需外出就可以在客户端进行自助纳税。“互联网”不仅让纳税人少跑“路”，也让他们少跑“雪路”。对于一些需要去办税大厅的业务，纳税人也可以通过当地税务机关的微信公众账户查询办税大厅的排队情况，合理安排出行时间。

在“互联网+”的帮助下，浙江省各级国税机关通过微博、微信、qq等平台推送信息，告知纳税人选择自己的纳税时间和纳税渠道，并通过网络平台引导纳税人自助纳税。同时，密切监控网上税务平台的运行，及时处理各种故障，确保平台的稳定性。云和江山的国税部门也增加了远程服务平台上的值班人员，以随时处理各种需求。

“尽管这样冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/冷/浙江省国家税务局税务服务司负责人说。

税务局很暖和

除了确保日常服务标准不打折扣之外，浙江省的国税系统还通过铺设防滑垫、设置警示标志、放置爱心伞和清扫周围积雪，帮助纳税人摆脱雨雪带来的困扰。

为了应对纳税人因气候突变而陷入困境的局面，湖州和椒江的国税部门准备了食物和饮用水供纳税人饮用。

考虑到道路条件对纳税人出行的影响，寒潮期间，浙江省国税系统办税处启动了办税处应急预案。增加窗口，增加员工数量，给前来纳税的纳税人“保证”。同时提供预约和延期服务，金华、松阳国税部门紧急安排员工在23日至24日的周末值班，让纳税人有一个很好的“时差”。

“在这种天气里，每个人其实都不愿意出去做生意，但国税局的措施让我身心温暖。我原以为早上做不完的事，坐着喝两杯姜茶就可以了。”在绍兴国家税务局，当44户定息户在春节前后接到停业通知时，绍兴岳州工贸园的会计赞不绝口。

安全可以跟上

针对突发情况，浙江国税系统在确保人身和财产安全的基础上，全力以赴，尽可能提供软硬件应急支持，并及时上门为纳税人处理网络、计算机和系统故障，以确保纳税人业务的正常发展。杭州、温州、金华等地的国税部门也采用了“外卖”模式，为网上申请的纳税人提供完税证明、发票等邮政快递服务，使纳税人不耽误业务交易，也不需要冒“几张纸、几章”的风雪风险。

安全生产不是小事。严寒天气不仅给纳税人带来了很多麻烦，也给各种税收硬件设施带来了巨大的考验。浙江省国税系统已做好准备，对配电室、水电线路、计算机房、办税大厅等重要场所和关键部位进行了全面“体检”。，及时处置发现的隐患，做好风险和安全防范工作，实行24小时值班和安全责任制，防止事故或水电和网络故障。

寒潮过境后，浙江国税系统针对花卉、苗木、水果、蔬菜等弱势行业以及工厂设备受到影响的企业，组织了一批服务团队主动上门，为灾害损失提供涉税操作指导，帮助纳税人尽可能减少损失，尽快恢复正常生产生活轨道。