“纳税人利益无小事”

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近日，河北省国家税务局2015年纳税人满意度调查结果公布。石家庄循环化工园区国家税务局只有27名员工，在全省国税系统县(市)区局的纳税人满意度中获得第一名，综合得分为92.08分。

“循环化工园区国家税务局成立两年来，始终把‘最大限度地方便纳税人，最大限度地规范纳税人’作为工作目标。”循环化工园区国家税务局局长周文祥说。

围绕这一目标，我局采取了完善服务体系、创新服务模式、加强税收宣传、提高税收效率、密切与税务企业联系等10项优化税收服务的具体措施，实现了税收征管从简单管理模式向综合服务模式的转变。2015年，我局发放了600多张税务企业联系卡和税务通知卡；在园区建立qq群税务服务，让95%的纳税人都能从中受益；召开15次联合纳税服务会议，解决30多个一线征管服务问题；加强社会监督，聘请8名纳税人担任纳税服务质量监督员；减轻企业负担，一年内执法户数减少70%以上；税收优惠政策将严格执行。2015年，辖区内100%的小微企业将享受增值税和所得税优惠。

“当我们遇到业务困难时，税务官员会主动上门帮助我们走出困境。我们对雪地上的服务非常满意。”东华化工有限公司财务总监张表示，石家庄炼化公司(“石家庄炼化公司”)是石家庄循环化工园区产业链的中心。由于停产和转型，这条产业链几乎断裂，相关企业举步维艰。东华化工的硫酸直接卖给了石化，石化停产后，东华化工的生产陷入了困境。循环化工园区国家税务局利用增值税进销存比对系统，积极配合连锁企业，推动东华化工生产的硫酸出口到金旗化工、石角、威远生化、河北程心，从而打开了化工产业链的阻碍点，帮助企业解决生产销售问题，走出停产困境。

2015年，循环化工园区国家税务局推出涉税风险提醒服务，分为提前提醒、税收政策更新提醒、停减免到期提醒和行业税负偏离提醒四类。园区内30多位纳税人收到了国家税务总局的《税务风险提示函》，这是对纳税人根据风险点进行自我检查、完善企业财务制度、降低企业涉税风险的一个温馨提示。该局局长周文祥表示，将进一步完善风险预警服务措施，逐步细化指标，发布风险预警服务反馈表，指派管理员做好咨询和解答工作，并对企业进行有针对性的咨询。

王春燕是河北汇鑫建筑公司的会计。2015年，她走进循环化工园区国家税务局举办的“纳税人自己的学校”，在网上办税服务大厅用自己的亲身经历讲解了纳税的过程和方法。她开始沉迷于当老师，并让上课的纳税人受益。

据循环化工园区国家税务局副局长张红霞介绍，该局于去年3月开办了“纳税人学校”，选择园区内有代表性的行业，并聘请纳税信用等级高、业务规范、操作熟练的企业财务人员到纳税人学校授课，从纳税人的角度详细讲解新的税收政策和操作软件应用。其他纳税人通过提问、交流和互动，加深了对新政策的理解和掌握，了解了新软件的操作难点和使用技巧。该局围绕个体户税收优惠政策、小微企业税收优惠政策和网上税务局组织了8期培训班，受到了纳税人的好评。

“纳税人的利益不是小事，纳税人的服务没有止境。”周文祥表示，要提高纳税人满意度，不仅要贴近纳税人需求，提高服务水平，还要坚持依法治税的理念，规范各项管理和服务，为纳税人创造公平的税收环境，这将是园区国税局不断努力的方向。