2015中国呼叫中心及企业通信大会正式启动

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北京2015-02-05(中国商业电信)-随着企业信息化需求的不断增长以及客户服务和体验理念的逐渐普及，企业通信和呼叫中心一直是ict市场中不可忽视的领域。通过多年的不断研究，我们发现企业的信息需求并不简单。不同行业的企业对其行业特点有着明显的需求，这是企业通信和呼叫中心简单统一的解决方案所不能解决的。机遇与挑战并存，企业信息化注定是一场持久的马拉松。各类it通信和呼叫中心相关企业需要足够的实力和耐力，从企业的实际需求出发，推出适合不同子行业的产品组合，规范产品，简化服务，配合大规模的宣传推广，最终赢得这个市场。同时，中国幅员辽阔，产业众多，2015年将继续上演企业信息化的激烈战斗。

中国呼叫中心与企业通信博览会是由cti论坛主办的呼叫中心与企业通信行业年会。自2001年成功举办以来，会议每年举行一次，迄今已成功举办14次，成为亚太地区最大的呼叫中心和企业通信领域的专业盛会。每一次会议都汇聚了来自亚洲乃至世界各地的权威专家学者、专业it制造商以及金融、电信、制造业、消费品、互联网和电子商务等行业的领导和专业人士。，共有超过100，000名专业游客，这是一个在行业内不容错过的专业活动。

备受业界关注的CTIFORUM/EXPO/2015/CCEC 2015春季指数将于4月16日至17日在中国北京隆重举行。会议将集中讨论呼叫中心、企业通信、下一代通信架构等。，继续推动行业发展，及时反映行业最新动态。会议还将聚集业内最著名的企业。届时，50多家领先的行业供应商将展示最新的产品和服务，共同探讨行业未来的发展方向。

近年来，随着云计算、大数据、移动互联网和社交媒体的兴起，呼叫中心和企业通信领域正面临着前所未有的变化和挑战。随着传统的沟通模式、企业与客户的互动模式和沟通形式以及服务理念的改变，一种新的产业格局正在形成。正是在这种背景下，本次会议的主题“技术变革和业务转型”得以确定。组织者试图通过变化和转型来解释行业面临的主要变化。

2015年中国呼叫中心与企业沟通大会的主题包括:全媒体多渠道智能客户服务、数字时代的客户互动、互联网环境下的企业沟通、新全渠道下的呼叫中心运营策略等。

2015年中国呼叫中心与企业沟通大会将设立100多个展位，预计通过各种活动吸引数千名来自国内外行业的游客。通过主题演讲、行业交流、案例分享、圆桌论坛、实地考察、专业培训、视频采访和在线展厅，会议讨论了行业关注的各种热点话题。来自亚洲和世界各地最有影响力的演讲者将出席这次会议。企业通信、呼叫中心和信通技术行业最具创新精神的公司高管将分享他们对即将到来的新通信时代的愿景和战略。

本次会议欢迎业内人士和关心中国呼叫中心企业通信行业发展的朋友前来参观和参与，分享他们的观点，研究《展望未来》中的对策。请访问会议官方网站(CTIFFORUM/EXPO/2015/CCEC 2015 Spring/index)了解会议的详细介绍和参与方式。

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