66岁的张瑞敏还能舞动互联网宝刀吗？

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张瑞敏2014年发起的海尔互联网管理模式改革引起了广泛关注和质疑。张瑞敏是在玩弄时尚概念，还是在进行一场认真的管理模式改革和创新？

2014年，面对互联网驱动的商业环境变化，张瑞敏开启了海尔互联网转型之旅，提出了企业平台、员工创造和客户个性化。并阐述了我对网络时代管理模式改革的思考。

然而，面对海尔的改革和张瑞敏的互联网管理新模式。外界有很多质疑，他们认为海尔改革的目标模式不明确，在探索新模式的过程中表现混乱，业绩下滑。在此基础上，得出结论:张瑞敏头脑发热，结婚困难。

那么，张瑞敏是在玩弄时髦的观念，还是在进行一场认真的管理模式改革和创新呢？

为了回答这个问题，我们需要了解互联网时代管理的环境假设是否已经发生了根本性的变化。这种变化是否会对企业管理模式产生根本性的影响？

人们普遍认为，互联网时代的商业世界的特征是vuca，它是多样和不稳定的，不确定的，复杂和模糊的。在我看来，这是互联网时代的商业环境与过去商业环境的根本区别。商业环境在过去发生了变化，但这种变化是相对稳定和可预测的。如果把过去的商业环境比作旋转木马，那么互联网时代的商业就像坐过山车。

为了更深刻地理解这一点，我们需要洞察变化的本质。

物理学的耗散结构理论揭示了一切系统都在不断变化。环境母体系统的演化促进了事物子系统旧系统秩序的混乱和崩溃，新系统秩序逐渐建立，与环境母体系统达到暂时的平衡状态。这样，一个新的系统秩序建立了，系统获得了全新的属性。

成功企业的商业模式是企业子系统的系统秩序，它是主观的，适应于特定时间的商业环境系统。一旦时间改变，客观环境将不可避免地演变，商业模式也将过时。企业必须主动变革，建立新的动态平衡，才能获得新生，进入新的阶段。否则，企业制度将会崩溃和灭亡。这正是张瑞敏所说的没有成功的企业，只有时代的企业。

在上图中，如果环境的变化相对缓慢且可预测，那么企业与环境之间的平衡状态是正常状态，不平衡是例外，业务模式是稳定的。在这样的环境下，我们可以提前规划企业战略，匹配相应的组织和管理模式，并且变革有明确的目标和明确的实施路径。

然而，在互联网虚拟企业的商业环境中，无常是正常的，环境系统与企业系统之间的不平衡是正常的，短期均衡是例外。商业环境过于复杂、模糊和多变，这使得任何人，甚至是伟大的企业家，都不可能洞察所有的现实，更不用说预见和预测的能力了。在这样的环境下，传统的管理方法和手段将不可避免地失败。战略不能预先计划，组织和管理的过程一直在变化，所以期望企业家个人思维的集中组织模式将会失败。

在这样的环境下运作，企业只能在不知情的情况下行动，而企业管理的过程就是不断重建新秩序的过程。

近年来，海尔的业绩增长遭遇瓶颈，开始患上缓慢低效的大企业病，这标志着海尔科的层级式传统管理组织模式落后于时代的发展。改革的核心是彻底打破旧的制度秩序，形成一种全新的平台集团加众多小微制造商组织的组织形式。这种全新的组织形式结合了大企业的资源品牌优势和小组织的敏感性和效率。其核心特征是分散化、小型化、无国界化、分布式和强激励。它在管理上既有指导又有自组织，形成有序与失控的结合。

在改革的过程中，企业新的制度秩序正在逐步形成，它具有未来属性，是企业子系统与环境之间新的动态平衡的结果。因此，不可能有明确的目标模式和明确的实施路径。它的实现过程必然会从混乱和失控走向有序和高效。因此，在变革的方法论中，在总的原则和方向下，以实验主义哲学为指导，不断提出假设，在实践中验证优化，进行多目标、多模式的试错和改进，从而不断实现企业系统与动态商业环境之间的平衡状态。事实上，这个过程是一个持续学习的过程，需要随机响应和持续优化，以及对过程中的混乱和模糊目标的容忍。

海尔目前正在实施这样的变革。变革的挑战是前所未有的，也就是说，在互联网的新时代，没有明确的目标模式如何变革？

从表面上看，这似乎是荒谬和疯狂的，它肯定会在短期内造成混乱和性能下降。因此，大多数人很难理解。

但是，让我大胆预测，在未来的十年里，一大批具有新的组织管理形式的企业将如雨后春笋般涌现，传统企业要么主动变革，要么被彻底淘汰和取代。这是任何企业都不能忽视的大趋势，这是全球企业历史上从未经历过的巨大变化。

从这个意义上说，海尔的转型也是所有企业的转型，而张瑞敏的挑战也是所有企业家的挑战。

面对这种前所未有的变化，保守派和革命者之间不可避免地会有一场争论。然而，就像漫长历史中无数变化带给我们的启示一样，这一次也不例外，这种趋势是不可阻挡的。

这种变化有很大的风险，尤其是这种新的变化方式。我不能肯定张瑞敏会成功。然而，正如熊彼特所说，创新是企业家的核心特征和使命。无论海尔的改革成功与否，我们都不能否认这一探索的意义，也不能否认张瑞敏是一个真正的企业家。