加多宝王老吉行业口碑差：掐架占负面舆论过半

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根据《2014-2015年饮料品牌网络口碑及影响力报告》的数据，从2014年7月至2015年2月，在饮料行业十大品牌企业中，嘉多宝和王老吉的负面信息占行业的负面信息。超过总数的一半

在中国的饮料行业，哪家公司的网上声誉好，哪家不好？

3月9日，《法律周末》与第三方舆情监测机构安吉阳光公司联合发布的《2014-2015年饮料品牌网络口碑及影响力报告》(以下简称“报告”)数据显示，凉茶巨头王老吉和贾多宝的负面信息最多。

据了解，《报告》是通过对王老吉、可口可乐等饮料品牌半年来的数据监测、统计和分析，通过新闻、视频、微信、平面媒体等8个在线渠道获得的。本报告将各饮料品牌企业的网络信息分为正面信息、中性信息和负面信息进行披露。

根据该报告，2014年7月至2015年2月，饮料行业涉及各类饮料品牌企业的相关信息共计10，870条，负面信息895条，占总信息的8.23%。

通过对饮料行业各企业网络平台上的所有报告、讨论等信息的统计和分析，我们可以在一定程度上反映出各企业饮料品牌的在线声誉是什么。我们将数据展示给消费者，这也是他们的一种消费参考。一位负责该网络舆情监测的分析师告诉《法治周末》记者。

饮料公司之间的在线口碑有很大差异

在被监测的十大饮料品牌企业中，各饮料企业的信息总量和负面信息存在明显差异。

据报道，作为饮料企业的销售领导者，可口可乐的网络信息排名第一。2014年7月至2015年2月，共有2243条与可口可乐相关的信息，占饮料企业信息总量的20.63%。其次是孔大师、佳道宝和百事可乐，分别为1982年、1898年和1486年。上述饮料企业也是数千家企业在网络信息统计中排名前十的品牌企业。

然而，与崇尚激情和创新的可口可乐不同，时尚的乐虎功能性饮料在所有信息排名中垫底。数据显示，乐虎功能饮料相关网络信息有188条，仅占饮料企业信息总量的1.72%。

事实上，功能饮料作为近年来出现的一个新品牌，无论从自身宣传还是市场接受度来看，都在网络公关宣传中发挥了巨大的作用。然而，不应该有太多的负面信息，市场的理解和接受程度是一个很大的因素。一位业内人士表示。

这是事实。根据《报告》，关于乐虎功能性饮料只有两个负面信息，这也是饮料行业的底部。在此之前，有4和7统一饮料和红牛饮料分别。

可乐和凉茶饮料企业与上述功能饮料有很大不同，这两类企业的负面信息可以引领行业。

根据该报告，这两类企业中有742条负面信息，占负面信息总数的82.9%。其中，王老吉、嘉多宝、可口可乐和百事可乐分别为234、231、151和126，负面信息分别占本企业总信息的26.15%、25.81%、16.87%和14.08%。

凉茶力争占据一半以上的负面舆论

报告数据显示，王老吉和贾多宝在十大饮料品牌中占据前两位负面口碑，分别占26.15%和25.81%，其负面信息合计占饮料企业负面信息总数的一半以上。在十大饮料品牌中，他们的网络口碑最差。

数据如此突出的原因是，一方面，王老吉和贾多宝作为凉茶的竞争对手，彼此之间存在着负面的公共关系；另一方面，其他饮料品牌抓住机会火上浇油。当负面信息出现时，第一反应是竞争对手。事实上，有些人利用了它。饮料营销专家陈伟在接受《法制周末》记者采访时表示。

《报告》显示，同一时期，王老吉和《嘉多宝》的负面信息总量基本持平，但《嘉多宝》的非负面信息总量是王老吉的两倍多，而《嘉多宝》的公关情况略好。

在市场投资和营销传播方面，王老吉的公关需要加强，相比之下，嘉多宝的宣传策略更时尚，更符合当前消费者的口味。中央财经大学商学院副教授曲日亮告诉《法治周末》记者。

此外，大量负面信息长期以来并没有对两大凉茶品牌的市场产生实质性影响。

根据国家统计局下属的中国工业企业信息发布中心的数据，2014年，佳多宝宣布连续七年位居罐装饮料销售第一。王老吉也不甘示弱。何回应称，根据北京工业研究院的调查数据，2013年中国凉茶市场销售额达到321.8亿元，其中王老集销售额为133.8亿元，占47.8%；嘉多宝85.6亿元，占30.6%。

2014年10月，佳多宝宣布提前两个月实现了2014年的销售目标。同月，王老吉表示，2014年销售额达到200亿元。

无论双方是在法庭上争论还是在市场上争斗，负面消息都将有助于品牌的推广，使凉茶的种类越来越多，并进一步挤压其他饮料的市场份额。餐饮战略定位专家许指出。

与碳酸饮料和果汁相比，凉茶饮料产品相对简单，生产线相对简单，质量更容易保证。消费者知道双方的炒作不是因为产品质量问题，所以负面新闻也保证了企业的曝光，达到了宣传效果。陈威说道。

公众对可乐饮料的负面看法主要来自健康问题

这份饮料报告的另一个亮点是可乐饮料企业的在线声誉。

根据报告中的数据，可口可乐和百事可乐在负面信息的数量上排在凉茶之后，而可口可乐在十大品牌中拥有最高的总信息，无法掩盖它拥有更多负面信息的事实。

据《报告》数据显示，可乐企业的负面信息来源主要集中在微博上，其内容大多出现在健康饮食的生活小贴士中，其中包括致癌和加速衰老色素等关键词。相比之下，碳酸饮料可以预防老年痴呆症的信息很难支持。

碳酸饮料性能的下降就像诺基亚的衰落，这是时代的变化。许表示，可口可乐和百事可乐几年前都经历过增长乏力。尽管他们尽了最大努力，蜉蝣几乎不能动摇树木。不健康的标签导致了可口可乐在全球市场的消亡。

这一点似乎反映在百事可乐和可口可乐的财务报告中。

2月10日，可口可乐首次公布2014年第四季度财务报告，显示第四季度净利润和净收入分别为17.1亿美元和108.72亿美元，较去年同期的110.4亿美元下降2%。

仅一天后，百事公司也发布了第四季度和2014财年全年的财务报告。百事报告显示，百事第四季度的净收入为199.48亿美元，比去年同期的201.18亿美元下降了1%；百事公司的净利润为13.11亿美元，比去年同期的17.42亿美元下降了25%。

同时，除了可乐饮料的不良健康引起的舆论质疑外，在业内人士看来，竞争对手之间的相互攻击也是可乐饮料负面舆论高的原因之一。

除了消费者的健康和安全意识，碳酸饮料市场也受到了负面影响，竞争对手的攻击也产生了巨大影响。例如，销量较好的六种核桃凉茶饮料，作为健康饮料阵营的主要力量，将对可口可乐产生影响，更不用说其咄咄逼人的战略了。许告诉《法治周末》记者。