家政创业 应该打造怎样的核心优势?

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关于国产o2o，国内大多数企业家选择试水的原因如下:第一，空市场大，痛点多，需求没有得到充分满足，因此有机会利用；其次，首都已经回暖。近两年来，国内o2o企业融资的消息时有所闻，如易家杰、云、阿姨、阿姨、小马管家、懒人管家等，这两年都获得了A或B轮。融资；第三，他们拥有一些创业资源，如阿姨资源或客户资源，所以他们渴望尝试。但是大多数从业者声称在国内创业并不容易！

这真的很难。从整体环境来看，虽然国内市场已经受到了一批先行者的教育，但渗透率仍然很低，市场份额仍然很小。在很大程度上，社会文化的内在意识阻碍了这一市场被充分认识，在很小程度上，服务提供者本身仍然缺乏改变人们意识的能力和途径。具体来说，有许多原因，这些原因在前面的文章中已经讨论过，不再重复。但我们需要明确的是，任何商业形式都离不开四层关系:生产、供应、销售和存储。其中一些可能在某个环节相对弱化。例如，软件制造商很少或没有供应链问题，直接生产和直接销售。至于“存储”，他们可以改善用户体验，并通过不断更新版本来吸引用户。与家务劳动相比，薄弱的环节集中在“生产”上。产出服务由国内工人提供，国内公司充当培训基地，做更多的出口和销售工作。销售越好，愿意留下来的家政工人越多，库存就越多。

以下是一些国内知名o2o企业的例子。

莱来阿姨和95081这两家国内企业是典型的线下资源型企业，专注于家政工人的供给，而“生产”和“储存”则依赖于“供给”。阿姨已经开始倡导和推广家政经纪人，将原本由中介机构扮演的角色细分为具体的个人，职责更加明确，利益更加直观，从源头上解决家政服务员的招聘、培训、沟通和照顾问题。如果家政工人的供应做得好，剩下的就是主要的产品销售。订单越多，阿姨的保留率就越高。阿姨来了，并在今年1月的年会上宣布，她将启动家政工人培训服务“明星空计划”，可以直接发放全国认可的家政工人资格证书，所有这些东西都是“供应”。95081最初是一家实体店，从互联网平台上降低了态度。更重要的是，他们成立了一所培训学校，从家政工人的供给来源入手，不仅解决了本店的人才供给问题，还将其传递给国内其他中介机构，使得服务流程规范可控。即使家政工人将来离开，他们仍将拥有95081品牌。

伯母和小马管家专注于“生产”。“生产”是指产品/服务，阿姨作为独立企业帮助开展干洗衣物和家用电器清洁，跳出了以前国内各互联网政府开展的清洁价格战，细分类别，专注服务。低频清洗给用户带来好处，高单价的特殊清洗带来经济效益。小马管家针对的是中端消费群体，以高的客户单价、确保服务质量的员工体系和专业的配套设施给予用户信任感，所有这些都是围绕产品服务质量展开的。一旦服务好了，声誉自然就好了，用户得到它很慢，但它相对准确和稳定。

云内务管理侧重于“销售”。通过搭建平台，聚集线下商户，建立终端系统，为商户提供技术支持，依靠平台流失商户。今年1月中旬，发布了2014年国内一线城市的年度大数据报告，从工作的工资成本到节日期间家政工人的保留率，为用户提供了直观的数据指南:哪里和什么工作价格昂贵，哪些工作在什么时间有充足的供应，哪些家政工人的保留率高。在用户决策的基础上提供数据参考。

“生产、供应、营销和储存”之间的关系已经明确，下一步是解决行业的痛点。国内产业有许多痛点，但最突出的是信息不对称、服务不规范和地位不平等。互联网解决了信息不对称的问题，但却不能解决服务质量的衡量问题和家政工人与用户之间的平等关系问题。这些涉及行业层面的共性问题只能在一些关键点上取得相对突破。比如，阿姨来到了家政经纪人系统，在家政工人和用户之间建立的经纪人可以缓冲供需双方的情感冲突。这是对不平等关系行业问题的一个很好的补充；小马管家实行员工制，在成熟市场开展业务，很好地响应了高端用户对服务质量的需求。虽然这些只能解决一些问题，但它们总能满足一些用户，这是项目生存和发展的基石。

国内产业本身的复杂性决定了不可能有一个大而全面的解决方案。只能将市场分成几个区块，对每个区块进行定向定位，设计开发相应的产品和服务，使项目在目标用户中具有实际使用价值。只有实现了使用价值，才能转化为商业价值。