O2O这把火愈烧愈烈 但别动不动就谈颠覆

本篇文章2502字，读完约6分钟

所有的企业和人们都认为未来会有一场风暴。互联网公司谈论颠覆，传统企业谈论变革，不遗余力地成为风暴中的猪。

然而，互联网的下一个出口似乎在去年开始逐渐出现:o2o。

但似乎很多人都没想过，即使猪站在风口上成功地飞起来，风停了猪会怎么样？如果你想成为一只没有翅膀的动物，你期望一种无法控制的外力将你自己炸飞，那么它离坠落死亡还远吗？

答案是:它可能真的远没有摔死，因为这种猪会笨到自己先死掉。

O2o是网络经济在形式上流动的产物，具有很强的阻断模式和包装理念

我在网上看过这样一段话:

在互联网时代，高利贷被重新命名为p2p，乞讨被重新命名为众筹，统计被重新命名为大数据分析，愚弄被重新命名为互联网思维，耳机被重新命名为可穿戴设备，办公室租赁被称为孵化器，保护费被称为平台策略，破坏者被称为颠覆性创新。借钱给可靠的朋友被称为天使投资，借钱给不可靠的朋友被称为风险投资，交付被称为o2o。

虽然这一段有趣的成分比实际意义更大，但它说明了一个非常直观的问题:流于形式、强阻塞模式和包装概念已经成为第一网络网络经济中的常见问题。其中，去年火灾造成的o2o尤为重要。自从一系列所谓的o2o平台，如公开评论和美团(Meituan)，声称在线和离线模式相结合，获得了广泛的关注，o2o已经成为电子商务的主流的观点越来越被公众所接受。快速出租车和滴滴出租车的迅速崛起完全让o2o成为去年火灾的概念。这种热度一直持续到现在。它不仅成为了基层企业家的首选和传统企业转型的方向，也吸引了资本市场的关注，并投入了大量资金，希望在新一轮互联网中打造一只与自己相关的猪。因此，每个人都在讨论今天o2o颠覆了什么，明天哪个行业将被颠覆。

(2012年底，百度指数显示o2o有四个峰值，都出现在14年后)

事实上，所谓的线上线下有成百上千，包括零售o2o、餐饮o2o、家庭o2o、社区o2o和汽车o2o。似乎任何行业都可以被称为线上到线下，只要它既有线上又有线下。但是，从实际操作的角度来看，各行业的实际情况在线和线下有很大的不同。几十种不同的模型称之为o2o，似乎有一些争议。更重要的是，从互联网的发展趋势来看，随着移动互联网日益渗透到每个人的生活中，线上线下链接是一个不可避免的过程，也是不同行业借助互联网理念和互联网行为将不同产品升级为新业务的必然过程。然而，不同行业选择的方式和商业模式会有所不同。用一个统一的或单一的o2o命题很难解决这种变化。要讨论这个话题，我们必须看看行业场景和痛点，如何使用信息技术进行升级，如何使用大数据等等。只有o2o定义了它，而且不安全。作者认为o2o应该是一种动态的企业进化行为。也就是说，线上和线下的开放过程可以称为o2o，这个开放过程将是连续的，理论上是不间断的。

不要把o2o定义为万能的。如果你想成功，你最终需要退货

除了互联网公司的推广，o2o火的另一个重要推动者是传统零售业。过去一段时间，随着电子商务行业的发展和传统零售业面临的租金和劳动力的上涨，网上购物的市场份额不断提高。线下商店业务很难做，传统零售业的声音不断被提及和放大。为了摆脱电子商务试衣间和展厅的命运，据不完全统计，中国有2000多家规模以上的连锁经营企业。互联网公司充满了魔力和舞蹈，而传统公司急于行动，这就产生了目前的o2o概念火。

在互联网的浪潮下，企业想要成功，互联网化势不可挡。然而，作为一个从传统行业起步的传统企业，o2o不应被视为万能法宝。无数互联网o2o公司都失败了，因为他们把o2o视为万能的法宝。如邻里网、邻里店、店店网、优宅网、第一便利店、家庭在线、多客户多表、宋啸网、500米云超市、hello Butler等。当他们失败的时候，他们可能不明白不是他们没有很好的玩o2o，而是o2o不能被认为是万能的唯一的法宝。唯一的法宝是产品。只有高质量的产品才能延伸到服务和用户体验。

每个企业都应该有一个清晰的认识:如果你想通过整合的渠道资源，同步线上和线下的数据似乎很简单，这样做会遇到各种各样的问题。但是不要为了通过而通过。一切都应该旨在为用户提供最终的产品享受。同时，不要天真，认为如果你有一个发泄口，你就能飞。这是一个只有孩子才能读的童话。努力成为一只长着翅膀的猪才是王道，也就是说，制造用户需要的产品和服务，你就可以不靠风而飞。无论是移动电子商务、网络商务平台、传统渠道提供商，电力网络移动都只是一种工具和手段，其核心仍然在于业务，即产品本身。

O2o的使命不是颠覆，而是提升。帮助行业完成升级目前面临困难

O2o经常叫嚣颠覆，但是可以颠覆的还没有出现，更多的已经成为颠覆产业升级和演进的驱动力之一。以传统食品零售商的好商店为例，在o2o大浪潮开始时，好商店并没有刻意整合线上和线下渠道，而是发挥各自的优势相互促进，取得了良好的效果。它不仅没有被颠覆，而且在2014年它的电子商务销售额超过了4亿，1400家线下连锁店的销售额稳定地超过了21亿。而其线下销售的成功，在线同步营销功不可没。

在线作为一个开放平台，传播迅速，可以有效增加产品的曝光度，提升品牌形象和交易量。其庞大的线下商店用户群为在线提供了强大的流量支持，促进了在线的进一步传播。可以说，o2o模式帮助好商店进行了全新的进化。但关键的一点是，他们几乎所有的活动都是在线和离线同时进行的，在线和离线渠道的互补性在他们身上得到了充分的体现。因此，在更多的情况下，o2o不仅不是颠覆性的，也是许多行业升级和发展的好方法。

然而，对于更多的企业来说，o2o之路似乎并不平坦，在帮助行业升级方面还存在一些问题:例如，许多o2o企业基本上依赖烧钱营销，用户对品牌的忠诚度不确定。在许多情况下，营销是非常重要的，但应该记住，在任何时候，运营都更重要。如今，许多企业基本上将经营与营销混为一谈，这是极其无知的。特别是，许多企业认为o2o是在线清理库存、降低成本的促销手段，但他们不知道如何处理离线的最后一英里才是核心。当你能理解这些问题并开始寻找解决方案时，我认为你已经对o2o有了非常深刻的理解。与此同时，恭喜你，你不是一只等着站在风中的猪。