点点客CEO黄梦新加坡演讲 再论去中心化

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新加坡是东南亚的枢纽，一些客户把他们在东南亚推广移动社交营销业务的第一站放在新加坡。

1月30日，点点客首席执行官黄萌前往新加坡。三天内，黄萌和他的新加坡购物者团队访问了新加坡国际企业发展局和新加坡标准生产力创新局，接受了当地报纸媒体和网络媒体如《联合早报》、《海峡时报》、《联合晚报》和《南洋镜报》的采访，并在新加坡老板协会发表了演讲。

以下是讲话的摘录:

主题:分散的第二次革命

谢谢你，洪先生，陈先生和林先生。各位下午好。这次来新加坡我感到很开心，至少打车很方便。在中国，现在很难在路边叫出租车。你必须用手机上的点滴来打车或快速打车。在美国，你必须使用优步。移动互联网已经改变了生活和商业的方方面面。

我们的产品主要帮助传统企业向移动互联网转型，分销渠道主要是微信，关注支付宝钱包和百度直拨号码。新加坡多使用facebook，微信用户也不多，但我们的企业应该关注它。首先，你必须探索中国市场；第二，中国游客目前在新加坡排名第一，并且仍在快速增长；第三，微信似乎更适合我们亚洲人的使用习惯，它在新加坡的市场份额应该会逐渐增加。

事实上，在传统时代，我们所有的企业都处于相对原始的分散状态。我在街上开店，在路边为顾客服务，或者看着500米到1000米的顾客，过着田园生活。不幸的是，随着互联网的出现，互联网带来的巨大变化是集中化，它汇集了大量的流量，打破了时间和地点的差异。大多数情况下，我们的商店在哪里并不重要。许多网上商店都位于住宅区，我们可以通过易趣、淘宝或其他电子商务平台购买他的东西。这个电子商务平台已经成为一个集中的平台。如果你服务并开了一家餐馆，你的客流量可能会很大，而在中国，是美团带你来的。大多数时候，你会发现流量是由一个集中的平台收集的，这给你带来了流量，但是你需要为每一个业务做更大的份额。

在移动互联网时代，这种情况将会发生一些变化。移动互联网以手机为基础，手机屏幕相对较小，操作也不太方便。人们通常不进行搜索和比较，这些工作也不擅长做。因此，如果你是一个平台，如果你是一个商人，如果你提供可靠的产品或服务，你将有机会成为一个分中心，你将有机会与许多消费者有直接的关系和接触。你可以在游戏中与消费者互动，直接与消费者发起团购，而不是像一个集中平台那样进行账户分割。

在这个时代，我们的传统企业有时在某种意义上有一些新的优势。我们为什么要在这里开店？我是可靠的，我给消费者一种稳定可靠的感觉。而且，因为我的店在这里开着，所以我有一个相对稳定的流量，我可以通过这些流量带来更多的流量。

移动互联网至少会给营销带来以下变化。第一个变化是用户发生了变化。关系是移动互联网的基础。用户不像以前那样关注价格有三个主要原因。首先，他说手机实际上比价格更复杂，而且操作过程非常繁琐，不像电脑。懒惰和寻求方便是人类的天性。所以用户不太在乎价格。第二，随着中国经济的发展，人们的消费能力实际上比以前更高，特别是随着85后和90后消费群体的崛起。这些人不像早期的人，来自短缺时代。他们生来就有丰富的家庭和生活，可能不像以前那么挑剔了。只要你有好东西，他就会认出你，而且价格可能会多一点，少一点。事实上，没什么大不了的。何:第三，用户更喜欢有血有肉、有温度的内容，而不是冷漠地与你的品牌打交道或互动。

上周，一个有趣的现象是，中国非常正统的官方媒体《人民日报》在微信上开设了一个公共账户。它最初的名字是人民日报电视，但是没有人和它互动。后来，它改名为看嘴。很难想象一个非常正统和权威的公众舆论已经迈出了这么大的一步。不久前，一篇文章在手机上广为流传。我们的中国老板习近平说:年轻的时候不要熬夜。事实上，这句话很有根据。如果他谈论如何建设一个繁荣的国家并在21世纪让它变得更好。我相信这种传播肯定没有那些不熬夜的年轻人那么广泛。因此，用户更喜欢有血有肉和温度的内容。

另一点，沟通已经改变。首先，主流媒体已经改变了。也许主流媒体不会是我们想象中的那种电视或报纸。回想一下我们最后一次看电视和报纸。也许一年前，一年半前，一些当地报纸宣布他们将停止出版或什么都不做，或者当时没有新闻。然而，有些新闻已经停播，这可能不被视为新闻。每个人都认为一开始就不应该这样做。现在主流媒体，我们自己，花50%或60%的时间在手机上，现在主流媒体一定是手机。例如，一些住在房地产或做家用电器的大客户会宣布一半的预算将投资微信或其他，因为他认为主流媒体是手机，内容比以前更重要。以前，我们找不到这个频道。当我们把它放进去时，有人会知道我们是否影响了它。现在每个人都有了手机，手机通信本身就是一件分散的事情。在很多情况下，人们的选择权比以前更大，没有人能看好的内容，但是没有人能看坏的内容。在以前，内容通常仅限于文章、图片或视频。然而，在移动互联网时代，因为我们随身携带手机，除此之外，我们还可以玩很多游戏，为比赛投票，这也是一个不错的内容选择。

第三点变了，我们的渠道也变了。首先，商店必须与在线整合，尤其是与移动终端整合。此外，全国范围的分销和在线技术手段是完全可及的，渠道的本质是流量。为什么我要把它当成一个渠道，因为商店在这里？为什么商店很重要，因为它可以影响500人，5000人或50000人。然而，在移动互联网时代，许多个人可能有这个角色，而不是按地区。如果某人在微信或其他工具上有3000或5000个朋友，如果我推荐某个产品，这是熟人推荐的一种形式，效果也很大。因此，我们经常会看到一些房地产公司会通过手机来做，现在快速消费品公司和保健品公司也开始这样做了。本质上，这个频道只不过是流量。既然每个人都使用手机，手机可以带来流量，那么为什么不直接通过手机上活跃的个人来实现呢？

我们的传统企业做移动互联网营销，具体怎么做？因为我们公司通过了大量的客户研究，我们将其总结为两个步骤。第一步，因为传统企业有一些传统流量，我们可以想办法把我的传统流量转移到网上流量，尤其是移动流量。第二步，我在基本线路上有移动流量，我有办法通过社交营销扩大流量。怎么说呢？第一步是将离线流量转换为在线流量。我们可以通过结合软件和硬件以服务的形式来推动流量。我们即将迎来中国新年，新加坡的华人社区也在讲中国新年。如今，中国新年有变化。当人们去别人家拜年时，他们基本上说两句话:第一句是新年快乐，第二句是你的wifi密码是什么。如果我们现在看看很多商家或营业厅，我们会在这里免费放一个wifi，但前提是你必须注意我的微信账户或支付宝服务窗口账户，把线下流量转移到网上。外面有很多商家，很多用户会排队。我们现在有一个。如果你排队没关系，但我建议你先扫描一下企业的二维码。什么对你有好处？打扫完之后，你可以继续去购物。对于商家来说，离线流量以这种方式被巧妙地转移到离线流量。

这是事实，但也有问题。很多时候，有些人使用了太多的力量。我们希望无处不在。我们希望其他人能在很多地方扫描我们的二维码。你会发现大型超市的几乎每个货架上都有一个二维码供你扫描。你自己扫描大型超市的二维码吗？我已经做了自己的观察。我从来没有发现人们扫描货架上的二维码。二维码是存在的，但是他们不能扫描它。

第二个问题很容易被忽略。作为一个传统的商家，有很多机会将线下流量转移到网上，但往往很容易错过。该怎么办？我们提供了一个规则，cads，运输规则，C指的是消费者。无论我们做什么营销，我们的第一步都是细分，没有细分，也没有营销。a指分析。分析接触点。我的企业，我的传统企业，拥有所有与我的消费者在线、在线、离线、内外联系的界面。例如，当你抛出一个广告，消费者看到这个广告是一个接触点。当消费者来到我的商店，这个过程也是一个接触点。或者如果消费者打电话投诉，这个电话也将是一个联络点。我们尽最大努力向消费者列出我们企业的所有联系界面，以确保不会有遗漏。

第三，D指商业和商业场景设计。你不能只有联络点，所以要通过巧妙的商业场景设计来设计，这样这个场景中的联络点对商家和消费者都有用。用户使用无线网络来触摸点，但是使用无线网络的前提是扫描二维码。我在排队，这是一个帮助点，但是扫描二维码对你有好处。你可以不用等就继续购物。分析之前的所有接触点，然后看看如何通过设计转移到生产线。

最后一步，s，支持。对我们来说最好的事情是，企业内部必须有一个支持系统，能够支持从人员到评估到培训的移动互联网实践。这是为了将离线流量转换为在线流量。cads完成后，我们的企业可以将许多传统用户转移到在线用户，但不敢说100%，至少50%，60%是可用的，如果设计足够巧妙，可以在线转移。

有了这些基本流量后，我们肯定会有办法扩大流量。如前所述，在移动互联网时代，移动互联网的基础是社会互动。最初，一个人是一个企业的客户。然而，通过移动社交和流量扩张，我们尽最大努力让朋友圈里的所有朋友和那些很少交流的人知道我的生意。例如，你可以做很多互动，比如在一些系统中发送一些投票和通过手机投票。投票选出十大天才婴儿和十大美丽婴儿之一。许多家长发现很多人在他们的手机上帮他拉票，并把他们扔进微信群。100，200，000粉丝互动的交换条件是很少的投资。例如，游戏可以是一个寻宝游戏，一个美容机构可以放1000张优惠券，但前提是必须有300人在这里挖一个宝箱，然后才能给你。这300人将继续寻找300多人来做这件事。最初，我是一个人，很多人通过流量扩张的方式成为消费者社会关系中的用户。

卡片优惠券也是如此。传统的优惠券发行方式只有3/10，000或4/10，000。如果我们把优惠券放在手机上，随身携带是有益的，并及时提醒你。更重要的是，我们可以实现交通扩展。你经常可以看到朋友给出租车扔红包，商家给你优惠券，然后通过你分发出去。参与互动、游戏、卡片优惠券和许多其他社交方式，将基本流量扩展到更多流量。最初是这群人，通过他们，整个企业介入了移动社交活动的广阔海洋。