一张图读懂小米的智能住宅之路 兼谈家装企业O2O：做平台VS做品牌？

本篇文章3535字，读完约9分钟

“我听说小米最近又进入了家装行业”！随着移动互联网等新技术的蓬勃发展，传统商业领域的各行各业都受到不同程度的影响和改变。因此，一方面，传统企业积极探索和拥抱互联网以实现转型，另一方面，他们对“零利润”互联网产品以团购形式的分流变得越来越理性:有准备的企业越来越不依赖外部分流，没有准备的企业一旦被引导就会死亡。

互联网企业的o2o过程应该如何继续渗透？如何启动传统企业的互联网转型？这些相关的问题总是齐头并进。小米进入家装行业，我最近碰巧服务了相关客户，所以我以这个家居建材行业复杂的互联网转型为例与大家讨论。

图:互联网改变了传统的行业流程。数据来源:中国电子商务研究中心

讨论以下问题的前提是你已经具备了行业的相关资源和基础，或者你打算进入某个行业的互联网机会窗口。

问题1:战略选择:平台还是品牌？

要成为一个平台或品牌，要回答这个问题，我们必须探索哪种方式更适合当前的市场形势，谁能更好地代表当前行业中最先进的生产力。

做一个平台就是收集行业内的相关业务，供消费者比较和选择。该平台本身不能独立运行。消费者面对许多商业品牌，而平台只抓住关键环节来赢得用户。成为品牌就是直接经营相关业务，直接向消费者提供产品和服务。

典型的例子是公众评论和肯德基，一个平台和一个品牌。平台和品牌分别对应着两个核心企业价值，这增加了用户的选择自由，真正提高了行业效率。其他形式的创新最终将走向这两种类型。

照片:家装建材领域的一部分代表公司。资料来源:和君咨询公司

1.成为一个平台——一个增加用户选择自由的企业

从本质上讲，这种企业是一个信息汇总平台，它匹配众多的供求信息。从生产力的角度来看，这种平台的本质是通过互联网渗透行业供求的信息流，使优秀的商家脱颖而出，进而形成一个由消费者选择的代表先进生产力的行业信息网络。因为业务信息是公开透明的，所以决策得到了更好的支持，用户的选择自由也增加了。

2.做一个品牌——一个真正提高行业效率的企业

这种公司是行业中的专业公司。其实质是通过建立自己的核心竞争力，向行业或用户出口优质产品和服务，从而真正提高行业效率，最终使用户受益。它本身就是先进生产力的代表。

哪种公司更适合当前的市场形势，更能代表最先进的生产力？

目前，以家居建材行业为代表的中国各行各业，都呈现出行业小、分散、混乱、薄弱的特点。企业在赌自己的种族，集中度需要进一步提高。因此，在中短期内，以“增加用户选择自由”为目标的信息汇总平台有望通过平台组织资源，迅速抓住行业机遇:将分散的市场聚集成片状市场，形成大公司。在有效进行产业整合和优化的同时，可以利用其相关平台机制，使优秀企业脱颖而出，形成基本满足消费者需求的先进生产力网络，进而抓住产业升级的发展机遇。

从长远来看，以“真正提高行业效率”为目标的专业化公司将代表行业中最先进的生产力，成为消费者的首选和最终选择。由于这些公司主动优化和提高自身能力，口碑的建立将很快形成自己的流量门户，摆脱对平台的外部依赖，最终形成以它为核心的生态系统。

二、能力建设:如何突破“大市场下的小公司”的怪圈？

资料来源:中国建筑装饰协会，君咨询

无论是“增加用户选择自由”的信息平台，还是“真正提高行业效率”的专业公司，如果不考虑公共服装行业，仅家装行业就是一个万亿美元的市场，但行业集中度却很低。要想在这样的产业背景下抓住“产生大公司”的机会，就需要培育和整合产业的高质量生产力，并快速复制和扩张，最终形成“母子公司一样”的总分形式:只有这样，我们才有希望将分散的市场聚集成一个碎片市场，通过移动互联网等技术手段开放信息流、资金流和物流，实现有效控制，最终打破“大市场下的小公司”的怪圈，形成大公司！

资料来源:中国建筑装饰协会，君咨询

大公司要有综合能力作为支撑，“o2o”要全力以赴。第一个“O”代表流动，“2”代表转变，而后者“O”代表基于高效率和强大供应链能力的服务生态系统。

例如，“增加用户选择自由”的信息汇总平台不仅可以引导流程，还可以处理系统协调、效率管理、供应链等事务。“真正提高产业效率”的专业化公司不仅要巩固其在传统商业领域的优势，还要逐渐重视进入，制定好“流动战略”。完成这一能力升级的公司可以成为大公司。

因此，总部向分支机构提供的价值主要包括三个方面:流程、效率和供应链，这三个方面与财务方面相对应:增加收入、降低“人和地方”的成本以及降低“材料”的成本。

图:总部向分支机构提供价值图。资料来源:和君咨询公司

？流程:建立品牌和声誉，实现分流等。；？

？效率:利用工具\软件\新技术提高“人”的效率，管理系统的输出，减少对地理位置的依赖；？

？供应链:降低原材料成本，优化物流，改善仓储等。；。

随着市场的进一步发展，单纯在某个领域提供价值已经不能满足分行(个人)对总部的要求，将会脱离总部的束缚，再次成为分散市场的一员。例如，团购网站只向商家提供流量，逐渐被外卖和在线预订等商业形式所取代。

因此，为了成为一个大公司，总部必须提供一些全面的价值观。以新商业领域的公司海狸屋(Beaver House)为例:其本质是一个“增加用户选择自由”的信息平台，关注的是“美甲师”自由职业者的品牌。但是，并不仅限于为美甲师提供流程，还应该为他们提供统一的培训，配备相关的工具包，统一购买相关的资料，从而提高美甲师的工作效率和收入，保证服务的满意度，受到美甲师和爱美人士的喜爱。

因此，只有考虑总部在这三个方面综合能力的布局和建设，才能成为有价值的o2o公司，其核心是实现分流，降低“人”的不确定性和“物”的成本。

第三，机会选择:从用户的角度观察产业布局点和创新产品

最后，让我们谈谈产品创新:一个好的产品应该帮助用户实现更多、更快、更好和更少，从笨重到方便，从昂贵到优越和便宜。因此，以用户为中心，从用户的角度进行观察，是产品开发的一条很好的思路。从用户的角度来看，家装产品和服务主要由四部分组成:购买前的决策成本+选择后的维护成本+人工成本+材料成本。

图:人类生活过程和相关成本的示意图。资料来源:和君咨询公司

如何降低用户支付的以下费用？

1.购买前的决策成本

普及相关采购知识；

简单明了的产品设计；

知名、亲切、可靠的优质品牌；

拥有历史客户评估和数据。

2.购买后的维护成本

可靠完善的产品质量和服务；

新的生产关系和贸易机制；

有完善的售后服务；

其他增值服务。

3.“工作”的成本(金融行业总是称之为“固定成本”)

提高“人”的效率，降低劳动成本；

降低租金和其他相关成本。

4.“材料”成本

原材料和生产成本在不断提高；

减少分销环节和中间商的涨价；

在销售地点附近购买和生产；

优化运输、仓储和其他供应链环节的成本。

努力实现上述成本的“零利润”或免费将获得用户的支持。随着行业竞争和环境的变化，用户的需求也在变化。例如，在过去的几年里，装饰公司通过大规模应用互联网技术降低了设计师在设计过程中的边际成本，并提出了“免费设计”服务。这种“杀手级”应用服务赢得了消费者的青睐和同行的广泛模仿。

目前，"免费设计"几乎已经成为所有家装公司的标准，甚至有人提出"免费装修"，然后通过建材和装修贷款融资实现利润。“零利润”或免费似乎不再新鲜。

我并不是主张我们必须通过免费和“零利润”来获取用户，这是对行业的持续恶性损害，最终的受害者是用户。我希望每个人都能观察到用户需求的多样性，通过多维创新实现用户的积累。例如，一些人可以普及相关的购买知识，成立“家装学校”，降低消费者购买前的决策成本，从而赢得用户。

有人用“产品包装”、“建筑材料包装”和“设计包装”来创造一种简单明了的产品“包装”形式，这也很流行；其他人通过diy设计软件获得用户；小米家居装饰——艾空房是一项产品创新，699元/平方米，20天竣工，手机监管，1元设计费。你在产品设计方面有什么创新？用户成本的哪一部分降低了？

无论从哪里开始，你都应该不断优化系统，并亲自或协助用户降低每个部分的成本，而不改变产品和服务的质量。这种企业最终代表了先进的生产力，有机会成为用户的首选！

图:家居建材领域六大产业战略布局点，来源:和君咨询

通过上述从用户角度进行的成本分析，本文分析了如何进行产品研发和产业战略点布局以实现产业机会；然后，从总部提供给分公司的价值，它告诉企业应该如何建设自己的能力，实现大公司的梦想；最后，指出如何在不同时期的市场背景下做出最终的战略选择。我希望这个家装行业的分享会给你的领域和职业带来一些启发！

正文:张志强和君咨询战略顾问

这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场

向作者提问并加入语料库