董明珠：言辞犀利的实干者

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格力电器董事长董明珠是今年达沃斯媒体追逐的焦点。事实上，自2014年以来，她从未离开过媒体的视线。

2015年1月19日晚，格力电气发布了2014年度业绩报告。报告显示，公司2014年实现营业总收入1400.05亿元，同比增长16.63%；上市公司股东应占净利润141.14亿元，同比增长29.84%，达到历史最高水平。

此前，1月9日，格力电气荣获国家科技进步奖二等奖“企业技术创新工程”。

董明珠仍然没有改变她敏锐的天性。获奖后，在接受《经济信息日报》采访时，她开心地谈到了竞争对手的“超常表现”:“你(一夜一电的美丽口号)在作弊，我一点也没有犯错。别人能不指出他们是好人吗？”

董明珠还借此机会表示，格力空即将发布的密钥可以显示即时功耗，并将是公平、公正和透明的，并敢于承担责任。

虽然她说话时表情轻松，笑容和蔼，但她尖刻的话语并没有减少。董明珠从来就不是一个善解人意的女人，也不是传说中盛气凌人的总统。她只是一个在骨子里谈论规则的企业家，一个把创新产品带回家并亲自测试它们的细心人。

从基层推销员做起

董明珠出生于销售行业。一个众所周知的故事是，她丈夫在她30多岁去世后，为了养家糊口，她不情愿地把两岁的儿子留在家乡，独自一人在珠海工作。

董明珠，当时36岁，进入格力公司，开始做基层销售员。我不知道什么是营销。她用40天的坚持和跟踪收回了前任留下的42万元债务，这让当时的总经理朱江洪刮目相看，成为营销界的传奇。

董明珠的故事也是从那时开始的。凭借勤奋和真诚，她不断创造格力的销售神话，她的个人销售额一度飙升至3650万元。

然而，时间流逝。20多年后，她站在雷军的对面，和雷军打了10亿元的赌。今年，她迎来了第六次婚礼。

尽管她仍有一头黑发，化了一副体面的妆，但无法改变世界的疑问是，作为制造业的铁杆粉丝，董明珠能否带领格力在新时代到来之际创造新的辉煌。

董明珠的答题纸很有趣。2014年，格力首次与天猫合作。在当年的“双十一”购物节上，格力的主打爆款在“双十一”零促销开始后的7分钟内售出了1000台；14分钟后，中国20个仓库的存货被空.抢购一空格力天猫官方旗舰店在“双十一”的销售额轻松超过1亿，在空类别销售额中占据首位。

董明珠解释了格力为什么这么晚才上网。我不仅想卖产品，还想卖服务。"经过离线准备和布局，时间已经到了."

把家当作产品测试场

致力于创新的格力对未来的定位有着自己的愿景:“我们今天出售空钥匙，但你有没有想过未来什么可以取代空钥匙？我们不卖空，我们卖什么？”

事实上，董明珠的思想正是工业革命的思想。当互联网取代了印刷媒体，当移动互联网颠覆了传统网站，如果家用电器领域有一个飞跃，它会在哪里？

董明珠说，她的家现在是一个试验场，格力测试的所有新产品都将首先在她家试用。“现在我使用格力测试的光伏空音调。”她解释说，很有可能有一天，每个人都可以不用电就使用这把空钥匙。

但这只是第一步。“烟雾这么大，如果太阳不好怎么办，空？”董明珠说，我们仍在试验第二代光伏空音调。人们希望，即使在多雾的日子里，也可以通过空音调消除家中其他电器的能量消耗。当然，最根本的事情是通过努力降低电力消耗从根本上解决雾霾问题。

董明珠告诉《经济信息日报》，在她看来，传统产业和新兴产业只是一个位置。她认为技术需要不断升级，所有的驱动力都来自不断变化的生活环境。格力发展的动力应该是给人们带来更舒适的变化和更健康的生活方式。

董明珠认为，现在生产的电器产品虽然让人们的生活更加舒适和方便，但是消耗大量的能源，是不可持续的。因此，格力的未来发展道路必须与人类的可持续发展相结合。

“谋利会使人急功近利”

格力目前有一个约8000人的研发团队，这个研发团队仍在扩大。董明珠表示，她不会人为地将R&D的实力控制在一定比例，格力的每个人只要有必要都可以创新。

格力有六个研究所，包括新成立的健康技术研究所。8000人的研发团队的平均年龄是29岁，这是一个非常有创造力的年龄。根据这份报告，硅谷企业家的平均年龄在26到29岁之间。

这一次，格力获得了“基于掌握核心科技的自主创新工程体系建设”国家科技进步奖，这是格力第三次获得国家科技领域的最高荣誉，也是格力第一次以创新体系而非单一技术获奖。

“自2008年以来，国家科学技术进步奖特别设立了一个奖项类别，名为企业技术创新工程。该奖项旨在奖励从战略层面系统规划技术创新并形成可持续创新能力的企业。”格力电器科技管理部部长助理刘怀灿说。

董明珠说，她可以用一句话来概括这个项目:格力每天坚持的东西最终形成了这个项目。"这是格力自己搭建的系统化自主创新平台."

自2002年以来，格力电气一直致力于该系统的建设。经过12年的发展，已经形成了具有核心技术的行业级综合创新体系，提升了企业自主创新能力，开发了5个核心系统，并应用于1万多种规格的产品。

董明珠对技术有很多想法，甚至是意想不到的。她认为企业不以利润为目标。“我认为我们给生活带来了变化，这为空.创造了利润为利润而获利会使人们渴望迅速获得成功。”例如，她说，过去用户支付的每平方米能耗成本是27元，但现在格力已将这一成本降至11元。用户肯定会自发地选择使用成本低的产品，这将给格力带来/0//的利润。

“所谓的损失意味着我每年要花几十亿元在研发上。尽管它可能不会产生立竿见影的效果，但它可以支持格力100年的可持续发展。我不是一个短命的企业，一年赚10亿元和20亿元，第二年就失去了。企业应该有活力和竞争力。我明白竞争力是能够挑战和突破。真正的竞争对手是你自己。你总是要挑战自己，希望成为行业的领导者。这不是你喊出来的，也不是你说的，不是你和别人打架的，而是你挑战自己的。”

对未来的想象

对于未来，董明珠有很多想法。她甚至饶有兴趣地向记者展示了自己手机上的一段视频，这是格力自动化生产线上机器人的生产过程(报价、咨询)。这是格力的未来，一个不懈探索新技术的企业。

零售之后。最好的售后服务是没有售后服务。通过格力在珠海总部的系统，格力可以监控所有格力空中心的运作情况，并在用户之前发现问题。如果该系统适用于所有格力产品，将为消费者节省大量等待维护的时间。

零运算符。东明珠计划实施三年后，格力将不再拥有运营商。通过公司的系统培训和创新平台，将现有的操作人员提升为具有技术含量的技术工人。董明珠预测他们未来的年收入应该在10万左右。

自动化研究所。董明珠认为，人口红利已经消失。即使人口红利没有消失，它也应该让工人更快乐，改善他们的待遇和收入，提高他们的劳动效率。自动化研究将带来新的突破。董明珠梦想在三年内将格力电气的生产系统带入全自动化时代。事实上，格力电气已经尝到了变革带来的成果。2011年，格力的人均产值超过90万元，现在几乎翻了一番。

零距离服务。对于每个人都在做的电子商务，董明珠的想法是零距离服务。“现在年轻人白天上班，晚上下班回家。他们想暂时买些东西。网上购物是最方便的，但是新购买的商品可能明天或后天就要发货，所以我们现在追求零距离，完善我们的服务点，这样你就可以购买我们在网上做的产品，晚上12点就可以发货。”董明珠说道。她认为，在互联网时代，网上销售已经解决了便利性问题。同时，我们必须保证质量，而不是简单的便宜，并且在线成本不低于线下成本。运输、储存、搬运，所有这些都有成本。“如果网上和网下的结合能让消费者在专卖店购物比以前更方便，我认为这是最成功的。”董明珠总结道。