O2O上门服务2015将退潮 裸泳者开始退场

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文/路北

进入2015年，作为一名探索o2o门到门服务行业的企业家，我想根据自己的经验预测o2o门到门服务在2015年的前景和钱景。

首先，我将现场服务分为实物交付和服务交付。物流的主要代表有001社区、艾仙蜂、雅各布·库克等。他们主要销售大家日常生活中需要的米面油、牛奶饮料、蔬菜和肉类。服务配送的主要代表包括海狸屋、爱心厨师、邦阿姨、卡拉丁等。他们主要提供指甲艺术、烹饪、清洁和汽车维修等服务。我一直认为很难扩展不能响应并发需求的现场服务。此外，用户需求必须是高频率的。

物流的高频化定制是大势所趋

首先，看看物理分布。001社区和爱县蜜蜂主要提供日用品如米面油和快速消费品如牛奶和饮料。这种商品，尤其是以爱县蜜蜂为主的快速消费品，有一个很大的特点，那就是购买门槛特别低，由便利店和社区门口的居民出售。然而，那些愿意用手机购买爱贤蜂产品的人基本上都是年轻人。对这些人来说，在下班的路上去社区的便利店买这些东西是很容易的。

此外，大量购买像牛奶饮料这样的产品也很方便，而且一次购买一周也是正常的。喜爱新鲜蜜蜂的懒惰用户最大的需求就是买方便面、两罐啤酒和四五罐饮料。有些人可能偶尔会打包香烟，但那些真正对生活质量有要求的人不会从新鲜的蜜蜂身上购买，大型超市是正确的方式。

因此，我对爱新鲜蜜蜂的服务并不乐观，它的平均单价比超市贵5-3元，超市30元起送，满100元免费。原因有三:门槛太高(100元免费送货)，商品贵，需求不强。

至于社区001，instacart如果作为目标，将是一个有巨大潜力的创业公司。然而，中美两国国情不同，instacart整合的闲置劳动力成为了001社区的全职买家和快递员，众包变成了承包，这是一个沉重的模式。然而，社区001提供了强劲的需求，特别是对于不愿去超市购买大米和面油的家庭主妇，以及身体虚弱、无力承担负担的中老年人。我希望这家公司不会被过快地抛弃。

据报道，京东，这是反对比亚仙蜜蜂和社区001，已经失去了很多。我希望这家初创公司能为巨人做不到的事情找到新的方法。

雅各布库克提供快速的日常水果，蔬菜和肉类，这是需要的用户每天需要的，绝对高频率和必需品。在北方的冬天，去菜市场买食物是一件困难的事情。一般来说，蔬菜市场不靠近住宅建筑，所以逆风买食物不是一个好工作。整个国家也是如此。

因此，订购这个类别比之前的两个更有希望。首先，由于其高频率，很容易估算库存。其次，它在配送上高度集中，每天可以配送两次，一次在上午，一次在下午，这使得快递的效率最大化变得容易。用户养成了前一天按需下单的习惯。雅各布·库克负责收集和购买，这也可以降低单价。从中提取信息也非常简单，而且业务模型清晰可见。

一般来说，对于物流的现场服务，我只喜欢高频率和容易定制的创业项目。

服务分配主要取决于成本绩效

让我们看看服务分布。在过去的一年里，许多基于家庭的服务创业团队出现在服务项目中，从修指甲到美发，从烹饪到汽车维修，几乎所有必须去商店才能享受的服务都被推到了用户家中。

我对这类项目的看法是，服务提供者和服务接受者都必须具有足够的成本效益，才能保持可持续性。

去商店后，对于创业公司来说，用户是否增加单笔费用以及服务人员是否增加收入是非常重要的。以海狸的家庭为例。这家公司在促销过程中给予了大量补贴，并吸引了许多白领女性使用它。不久前，它甚至声称每天的订单量超过7000，一个美甲师被广告说1月15日的订单收入达到了16000元。我不得不佩服刁爷。我敢说这么高的数字。这取决于有多少业主有钱却没有土地可花。

毕竟，任何服务，尤其是计划耗资5亿元的海狸家族，都应该以大众消费者为主要目标用户。对于美甲来说，4000元毕竟是少数。我在比弗的应用上看到的只是两个人做的，更多的人集中在100元左右的普通美甲上，这是比弗家族的核心竞争力。在这个价位上，一个美甲师能在有限的时间内(集中在工作日和周末)接待多少客人？你比在美甲沙龙工作挣得多吗？担心不去厕所会影响美甲师的技能吗？恐怕刁爷还有很多问题要回答。

给使用者好处和给美甲师补贴只能解决暂时的问题。如果你能继续这样补贴下去，刁野将是一个活生生的雷锋。

至于像爱心厨师和卡拉丁这样的创业项目，那里的原始商店(餐馆)的优势太明显了，我不太看重它们。专业人员应该交给专业人员，现场服务不是万能的。这种项目最终可能成为少数人享受高质量生活的象征，费用必须高到足以显示土豪的真实面目。

然而，像“岗阿姨”这样整合原有服务分销资源的创业项目，有可能变得更大，因为服务必须上门。去中介增加了清洁阿姨的收入，进而提高了服务质量。对于买方和卖方来说，成本效益都有所提高，这可以被视为一个行业的转型。这是服务配送的一个主要发展方向。

O2o在2014年开始流行，送货上门服务也得到了重视。然而，在2015年，我们可能会看到许多不需要上门的创业项目烧完了钱，数据没有完成，投资者停止了输血。这很正常。裸泳者最终会尴尬的离开。

利益关系描述:作者与上述任何项目和公司均无利益关系或冲突。作者简介:路北，一位资深科技媒体人士，是微信公众账户“路北2014”的运营商。

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