医疗健康信息化争霸战：互联网企业VS运营商 究竟鹿死谁手?

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老虎嗅注:从预防到医疗，从医疗到康复，中国的医疗卫生信息化有一个巨大的行业空空间。在医疗卫生信息化领域，运营商处于产业链的中游，对整个产业链有着深刻的理解。互联网企业不具备高速、高安全性的基本网络和离线服务能力。互联网企业正处于与运营商争夺地盘的时期，在运营、把握用户需求、整合医疗机构资源等方面具有明显优势，对市场反应更快。

然而，互联网公司擅长的交通经济不符合医疗的特点。然而，运营商受限于分散的市场团队、短期kpi评估和冗长的业务运营流程，难以适应快速增长的市场。互联网公司和运营商，谁能在移动医疗领域得到更好的发展？

原文来源:中国信息产业网，作者:姜水林，题目:2015，医疗卫生信息化加速运行。

互联网企业资本正在涌入医疗卫生行业市场。

据专家粗略统计，2014年，互联网资本在移动领域的投资项目有80多个，总融资规模接近7亿美元，超过了前四年的总和，其中有很多互联网旗舰企业，如“蝙蝠”和360家。他们继续在金融、电子商务、出租车、教育、银行、o2o、电影和电视等领域保持竞争势头。，并将战争烧到了医疗卫生领域。运营商还依靠管道、呼叫平台和渠道的优势，进一步拓展移动医疗领域。

可以预测，医疗卫生信息产业在经历了前几年的布局后，将在2015年开始“加速”。作为两大阵营，互联网企业在医疗卫生行业布局中应该关注哪些方向？未来运营商如何在移动医疗领域充分发挥自身优势，增强话语权？

互联网公司:瞄准“平台+大数据”

纵观2014年互联网公司投资的医疗卫生项目，主要有四大类:可穿戴设备、医疗服务、医疗应用和健康应用。无论是哪种应用服务，互联网企业的“平台+大数据”方向都比较明确。

阿里系统

他们规划的医疗卫生信息业务方向主要包括支付宝“未来医院”计划、阿里健康、药品监管码和天猫医疗中心。

“未来医院”的计划是建立一个移动医疗平台，简化复杂的医疗程序。未来，患者可以直接在线完成注册、等待、支付、检查报告和医患互动。在传统的医疗过程中，患者需要在门诊外等待医生的电话或在大屏幕上显示序列号，这往往会耽误宝贵的时间。以后你可以在手机上查询来电号码，并根据实时来电情况安排时间去诊所，这样可以省去在诊所门口长时间的等待。当病人的检查报告或诊断报告的结果出来时，病人可以直接在手机上查看。此外，在医生开出处方后，患者可以直接在支付宝系统中支付，而无需在窗口排队；将医疗卡与支付宝捆绑在一起，将解决未来医疗保险在生态进化中的结算问题。就诊后，患者还可以对医院进行评估。

基于已获得的网上销售许可和药品监管码系统资源，阿里健康致力于与大型制药公司合作推出药品真伪查询服务，引导用户通过处方在平台上购买药品。专家认为，从医疗到药品采购，阿里打造的移动医疗服务将形成全方位的闭环服务，满足患者和用户的全方位需求。然而，来自用户和制药公司的大量数据将被存放在平台上，后续的互联网公司可以完全基于大数据为用户推出有针对性的个性化服务。

腾讯部门

去年9月，腾讯宣布对医疗保健互联网公司丁香园(丁香园)进行战略投资，仅两个月后，腾讯就与一家注册网络公司联姻，建立了一个基于微信的“全程诊疗平台”。患者只需扫描微信二维码或搜索相关的“医院名称”来增加关注度，并填写简单的个人信息捆绑就诊卡，即可用手机完成预约挂号、付费、排队查询、检查报告查询等就诊程序。

腾讯微信还与当地卫生局联手，公布了“xx健康链接”微信统一公共服务号，努力打造“口袋里的医院”。市民上网后，可以在当地许多医院享受预约挂号、健康档案查询、微信支付等全程服务。

百度

主要布局有两个维度:一是打造数据平台的概念，吸引更多第三方软硬件公司传输数据，构建开放分流的“互联”生态；第二，资源主要投资于内部“数据挖掘”和“深度学习”，并有技术储备，期望在未来创新新的和更具竞争力的业务模式。

三大运营商利用了这条管道，并以务实的方式推广这条管道

与互联网公司的大规模投资和收购相比，国内三大运营商推进医疗卫生信息化更加务实。

他们依靠高速光纤网络、4g和3g网络与急救中心和医院合作，推广预约挂号、移动急救医疗和远程诊疗等服务，并以医院等合作伙伴为集团客户，为其建设医院wifi网络、移动办公系统和移动查房服务。

中国移动北京有限公司、北京红十字999急救中心、北京协和医院和北京大学人民医院共同建立了急救医疗信息协作平台。该平台将成为覆盖应急指挥中心、急救车辆、医务人员和接收医院的全方位三维应急医疗信息系统。中国电信与贵州、宁夏、西藏等偏远省份一起，与解放军总医院、北京协和医院等国内著名医院建立了远程医疗合作平台。

在务实推进的同时，运营商面对广阔的移动互联网市场，利用自身渠道和用户优势，整合支付能力，推广基于应用的医疗卫生应用和电子商务服务。

中国电信与万达信息在上海合作，依托万达的全程健康o2o服务、在线流量合作和应用预装，利用店内渠道线下推广万达的移动医疗服务、远程诊断、药品电子商务和在线药品配送服务。中国电信还在上海医疗行业信息应用基地推广手持医疗应用和健康舱应用。中国联通在上海、福建、广东大力推广“云健康”等医疗卫生信息服务产品，并与古桥公司合作提供健康监测服务。用户可以通过手机客户端详细了解自己的健康状况，如果发现问题，可以迅速获得医疗服务。

公司化经营打破了经营者制度和机制的约束

互联网公司和运营商，谁能在未来的医疗卫生市场得到更好的发展？看看这两个阵营，他们的优势和劣势是显而易见的。

支付宝、微信等平台积累了数亿庞大的用户群，互联网公司准确把握用户需求，搭建子平台满足用户多样化需求，这些用户自己的应用使用粘性已经形成。可以说，互联网公司在平台进入方面有着无可比拟的优势，在大数据运营方面有着更丰富的经验，在支付渠道方面也有着优势。而且，由于短期考核指标不多，互联网企业的经营模式更加灵活。他们可以在不断优化和满足用户体验和需求的基础上，扩大用户基础，增强使用粘性，并在适当的时候进行后向或前向业务操作。

运营商的优势在于高速、高安全性的基础网络和丰富的渠道优势。运营商的光宽带和移动宽带网络可以帮助他们为医疗机构创造“远程视觉诊断和治疗”服务。此外，运营商拥有数十万个自营和合作营业厅，数万名客户经理活跃在社区中。互联网企业不具备这种离线服务能力。

为了促进医疗卫生信息的发展，整合外部资源(如卫生部门和医院)是一项关键且具有挑战性的任务。

随着微信和支付宝用户群的不断扩大，运营商在用户群中没有太大优势。随着o2o的兴起，运营商的网络优势不再明显。通过专业团队的统一运作，互联网企业能够更好地把握用户需求，更深入地整合医疗机构资源，更快地应对市场。

运营商受到分散的市场团队和各省短期kpi评估的制约，难以做出更全面、更长远的布局，冗长的业务运营流程无法更好地适应快速增长的市场。运营商迫切需要创新现有的体制和机制，成立专业公司统一推广运营是一条可行的途径。

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