辽宁商车改革：多方联动稳推进

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最近，在辽宁省商业车险改革启动会后，辽宁保险业全面开展了商业车险改革的各项准备工作。根据辽宁省保监局《辽宁省商业汽车保险条款费率管理制度改革实施方案》的相关要求，辽宁保险业高度重视改革工作，充分认识新常态下改革工作的紧迫性和复杂性，以改革工作为当前核心任务，精心部署，精心安排。辽宁保险行业协会依靠行业力量组织全省商业汽车保险改革。经过多次讨论，起草了《辽宁保险业推进商业车险条款费率改革实施方案》，并充分征求成员公司意见，进一步完善。经辽宁省保监局批准后，正式向行业发行。

两条主线的总体布局

辽宁保险业整合行业力量，形成行业协会和主公司两条线，横向合作上下联动，以“两条线一盘棋”为准绳，加强行业引领，统筹协调，形成行业合力，推进辽宁特色商业车险改革各项工作。

辽宁保险行业协会作为凝聚行业力量进行改革的平台，充分发挥统筹规划、协调示范、制定行业实施方案、成立成员公司广泛参与的工作组、加强自上而下的联动推进改革工作、做好监管部门与财产保险公司之间的信息传递和反馈等领导作用。根据统一部署，当地城市协会应督促当地保险机构实施商业化改革。各保险公司是商业车险改革的主体，负责组织培训和系统改造，确保新旧产品无缝对接。

辽宁保险行业协会落实辽宁省保监局商用车保险改革领导小组的工作部署，建立全行业商用车改革组织体系。成立由财产保险公司广泛参与的商业车险行业改革领导小组，制定详细的行业工作专项规划，协调财产保险公司和市保险行业协会的工作，推进商业车险改革。成立了行业领导小组，以省市协会秘书长为组长，省市财产保险公司总经理为副组长和成员。同时成立了综合协调工作组、业务管理工作组、宣传培训工作组、消费者权益保护工作组、平台联合调整维护工作组等五个专项工作组，组织、动员、整合全行业做好商用车改革工作。

为保证各项工作的有效衔接，辽宁省保险行业协会组织各财产保险公司和市级协会制定本单位商业车险改革实施方案的具体实施方案，确保各项工作落实到位。同时，制定详细的工作任务分解表、日志模板和工作流程图，确保责任落实到人。

行业主导的协同效应

辽宁保险经营实体全面参与商用车改革。各工作组组长单位应组织成员单位召开小组工作会议，讨论各项准备工作，并根据实施计划和任务分解表的要求，部署和推进各项计划的实施。

省协会组织财产保险公司制作商业车险改革风险警示内容，并校对《辽宁商业车险改革》宣传材料。经辽宁省保监局批准后，形成了统一的对外宣传和内部培训材料。

地方城市协会建立地方行业商业车险改革组织体系，制定工作计划，建立工作日志，全面部署和推进各项工作。代表行业，积极与分管地区的副市长、金融办、宣传部、交通局、消费者协会等政府相关部门沟通协调，努力为商用车改革营造良好的外部政策环境。同时，积极与当地主流媒体沟通，首次通过报纸、网站等媒体宣传报道辽宁商业车险改革政策。

辽宁保险行业协会积极引导社会各界关注和支持商业票价改革。启动会后，迅速联系辽宁和沈阳的主流媒体，发布政策解读和知识普及。Daliao.com、东北News.com、People.com、Xinhua.com、Phoenix.com、Metro.com等媒体形成了38篇宣传报道，并及时向社会公布。与此同时，它在许多行业的qq群和微信群中被广泛发布和转载。

省协会充分利用新媒体资源，利用微信h5页面精心制作辽宁鲍晓商业车险改革宣传系列，并通过各微信群和转发朋友圈转发，页面浏览量近2000页，传播效果明显。并通过辽宁省保险行业协会的公共微信号，发布了“鲍晓”的形象和“知保险为保险”的系列保险知识，关注了1500多人。

消费者保护和权利保护的实时监控

辽宁省保险行业协会加强了对消费者服务的监测和监管，组织了消费者保险风险预警，保护了保险消费者权益，加强了应急管理，制定了应急预案，按照中国保险监督管理委员会会员制改革的问答标准，统一了对可能出现的信访投诉的提前对话，妥善处理了消费者投诉和因条款费率变化引发的问题，防止了群体性事件的发生。

辽宁保险行业协会始终关注市场动态，跟踪分析财产保险市场发展、商业车险条款费率执行情况、理赔服务和竞争秩序，监控各财产保险机构相关数据指标。

收集全省各市商用车改革的进展和问题，以及行业内外相关单位和人员的意见和建议，加强与辽宁保监局工作组的协调，及时反馈收集到的信息。同时，建立全省和各市车险市场动态周报系统，及时向行业通报商业车险改革信息，密切监控财产保险公司的销售策略、业务指标和市场行为。