快语微评

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红包大战需要关注用户体验

几天前，蝙蝠三巨头在除夕夜发布了红包大战的数据。其中，阿里巴巴不仅花了2.688亿元登录央视春晚，而且春节期间红包金额高达8亿元。据官方数据显示，支付宝在除夕夜的参与次数达到3245亿次，当晚有11亿好友成为支付宝好友；作为红包大战的发起者，腾讯的微信红包在除夕夜收发了80.8亿次，微信红包用户达到4.2亿。与此同时，红包大战的新进入者百度的数据也显示，截至第一天中午12点，百度钱包打开祝福包的次数达到112亿次。

评论:经过大张旗鼓的宣传，红包战争的兴奋并不出人意料。然而，喧嚣过后，“谁是真正的赢家”成了焦点。从三大巨头发布的引人注目的数据和消费者抢红包的热情来看，似乎没有失败者。然而，现实并不令人满意。对于消费者来说，在这场热闹激烈的“抢红包”游戏中，红包的祝福意图被异化了，与亲朋好友的面对面交流更是少之又少；对于商业巨头来说，将红包转化为商业利益或找到长期战略利益更为紧迫。企业的逐利本质是可以理解的，红包战争的“钱味”就此诞生；然而，如果我们忽视实际的用户体验，我们可能会得不偿失。例如，在今年支付宝的“五福”事件中，“奉献与快乐”难找的情况被网友们吐了出来，甚至发出了“如果不能聚一聚五福，立即解散所有支付宝朋友”的呼吁。可以看出，短期数据可以被“红包”所吸引，但长期战略利益需要强大的用户体验来支持。

挖掘强大的消费潜力

几天前，《中国青年报》进行的一项调查显示，2400名26岁至46岁的受访者中，有51.2%的人会利用春节假期出国旅游。桐城市旅游局近日发布的《2016年春节黄金周居民出行趋势报告》显示，2016年春节黄金周市民出境旅游需求旺盛。截至1月中旬，春节期间居民出境旅游的预订率为62%。

评论:出境旅游热并不是什么新鲜事。据国家旅游局近日发布的统计数据，2015年中国公民出国旅游人数达到1.2亿，旅游费用为1045亿美元，分别增长12%和16.7%。应该说，随着国内消费者经济实力的增强，带着“世界这么大，我想看看”的心态出门也就不足为奇了。更值得关注的是，中国游客外出时在做什么？根据《2015年全球免费旅游报告》，在中国出境游客，尤其是免费旅游游客中，购物消费占消费的比重最大，达到55.8%，远远超过交通、餐饮和住宿消费的比重。此外，从化妆品和手表等时尚产品，到手机和电脑等电子产品，从炸鸡面等特色食品，到奶粉和尿布等婴儿用品，甚至到电饭煲和马桶盖等日常用品，可以说是包罗万象。与中国人在世界各地“买买买”的惊人购买力形成鲜明对比的是，作为一个制造业大国，中国正在努力推进“去库存化”运动。这种对比表明，消费者不断增长的需求仍然与实际生产率不匹配。随着人们需求的日益个性化、多样化和国际化，传统供给产品呈现出低端化和同质化的特征，这表明只有创新供给才能激活和满足多层次的消费需求，挖掘更大的消费潜力。

春节乘车反映了共享经济的新成就

根据交通运输部近日发布的数据，在2月7日至13日的春节假期期间，全国发送的旅客数量达到4亿，比去年同期增长6.7%。1月24日至2月13日春节后的21天内，全国旅客发送量达到14.67亿人次，同比增长3.5%。

点评:一年一度的春节是中国人与家人团聚的好时机，也是世界上最大的一年一度的移民时期。铁道部公布的创纪录客流显示，大多数返乡人员仍在流动。然而，除了仍然火热的火车和长途客运市场，今年的春节呈现出新的亮点，数十万甚至更多的人转向拼车服务，在共享经济中搭便车。根据滴滴顺丰披露的数据，仅从1月11日至23日，就有超过58万份跨市预订订单。春节期间，嘀嘀嘀拼车发起的城际拼车业务也大幅增长。1月24日春节正式开始后，嘀嘀嘀拼车的城际返程订单数量飙升，每日新增城际订单高峰超过10万份。“拼车”回家已经成为许多海归的新选择。可以说，放弃艰苦的旅程，告别传统的交通方式，使用日益流行的拼车服务搭便车，是共享经济的一种表现。在经济增长放缓的情况下，利用“互联网+”的新技术和新模式，可以有效地匹配交通等资源的供需，提高经济效益。

(审核人:马美若)