【国际】吴仪视察北京12315投诉举报指挥中心

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中国共产党中央政治局委员、国务院副总理吴仪陪同北京市代市长王岐山、国务院副秘书长徐绍史、国家工商总局局长王众孚等，视察了北京市工商局12315调度指挥中心。 吴仪同志强调，北京确立了政府信用平台，拓宽了市场监督的触角和视野，体现了监督现代化大市场的特色。 监督现代化的市场，必须使用现代化的科学技术手段。
北京12315投诉通报指挥中心系统工程由北京普天和平通信技术有限企业建设，工程包括呼叫系统、客户投诉通报受理系统、审查分派系统、新闻服务系统、业绩评价系统、数据管理 系统服务座位30个，其中市工商局25个，拥有“12315”热线电话接入。 市消协有五个座位，采用“96315”热线电话接入，使客户随时通过这个社会诚信平台维护自己的合法权益。 此外，系统保证二级和三级平台( 152个工商所)、市局各业务处室、19个区县分局各业务科和6个直属分局等各节点随时访问市中心12315数据库，记录输入、提取、查询、统计数据

系统基于12315的商业流程和商业制度，涵盖了12315的商业功能，从根本上实现了对顾客的“维权”商业电子计算机新闻化解决模式。 工程大幅度提高了12315年收集、保存、解决和综合分解新闻的能力，加强了12315年纵向和横向互联网的联系，在12315年的系统中顺利传播新闻，有效利用新闻资源 以此为最终实现工商系统“办公手段自动化、新闻传输互联网化、资源解决科技化”的互联网建设总目标奠定了深厚的基础。

这次建设项目，北京市工商行政管理局充分了解普天和平企业的技术能力、开发能力、信用业绩等条件，目睹了该企业的详细技术处理方案、实务工作情况、坚强的领导班子和强大的物流保障，在竞争制造商中 在项目方案制定、汇审、开发、安装、调查、试运行等过程中，企业和北京工商局的项目小组互相结成伙伴，携手合作进行，双方合作非常顺利。