看扎克伯格如何打造他的Facebook企业集团

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现在每个人都应该清楚，试图征服世界的facebook，不再是一个单一的社交网络公司。

“facebook是一个应用家族。”马克·扎克伯格说，在公司周三举行的f8开发者大会上。更进一步地说，它可能是一个企业集团，一个巨型乌贼，或者任何其他表示大型多天线实体的词。

Facebook正在经历一场根本性的变革。该公司正以前所未有的努力在messenger上投入更多资源，希望推出一系列新功能，复制微信和line在亚洲类似应用的成功。

Facebook的目标是将messenger变成一个整合各种实用服务(其中一些是增值服务)的平台。这些服务大多会显示广告或向用户收费，随着这些商业模式稳定在messenger平台上，扎克伯格可以将一些最好的模式移植到whatsapp和instagram上。

这样，他将证明他收购whatsapp和instagram是正确的。Facebook在2014年2月和2012年4月分别投资了190亿美元和10亿美元。

随着时间的推移，扎克伯格希望messenger将变得更像一个操作系统，而不仅仅是一个应用程序，承载从游戏和娱乐到支付服务和商业交易的一切，所有这些都基于移动平台。

其中一个原因是messenger的发展速度超过了facebook的主要应用程序。

根据市场研究公司globalwebindex提供的数据，messenger在2014年增长了50%，而facebook的主要应用程序增长了23%。即使消除了facebook主应用程序与messenger相比的规模劣势，后者的网络活跃用户比例仍然较高，即messenger用户活动为8.7%，而facebook主应用程序用户活动为7.4%。

信使的发展势头越来越强劲，其全球用户增长率甚至超过了whatsapp，2014年为50%，而WhatsApp为34%。

在facebook周三宣布的新功能中，最重要的是messenger上的商务功能，它基本上允许企业开设官方账户，直接与自己的消费者沟通。

facebook声称，在messenger上做生意是一种“消灭垃圾邮件”的尝试，但从长远来看，这是Facebook盈利的另一种方式。

目前，facebook不对在messenger平台上创建官方公司账户的公司(如facebook的前两个合作伙伴everlane和zulily)收取任何费用。然而，如果你认为公司未来不会探索从这些企业客户身上获利的途径，那就太痴心妄想了，尤其是考虑到企业账户在微信等亚洲聊天应用中取得了非常好的效果。

“在中国，每天在微信上新增的企业公开号码数量超过了官方网站正式发布的数量。”移动聊天应用kik的创始人兼首席执行官泰德·利文斯顿说。

去年，kik还推出了官方企业账户服务，使他们能够在应用程序中使用聊天机器人自动与用户交流——尽管这看起来有点奇怪，但它是一种日益增长的广告形式。

facebook似乎也在使用messenger作为类似功能的测试平台，这些功能最终可能会被移植到其他facebook应用程序中，比如instagram和whatsapp。

whatsapp的创始人长期以来一直避免通过向其7亿活跃用户发送广告来赚钱，而可行的方法取决于他们如何定义广告。事实上，whatsapp过去曾表示，未来他们可能会通过商业信息服务赚钱。这可能意味着用kik的聊天机器人或企业的官方账户取代客户服务中心的员工。

有趣的是，扎克伯格并没有在短期内推动他的应用程序去做这些事情。

本周，messenger业务主管大卫马库斯(david marcus)、instagram联合创始人迈克克里格(mike krieger)和whatsapp联合创始人布莱恩阿克顿(brian acton)都表示，他们仍在独立运营，facebook不打算立即整合他们的服务，也不打算让他们争夺用户。

在周三f8开发者大会的舞台上，克里格解释说，每个应用程序都有不同的受众，这些受众想要不同的东西(详见福布斯作家罗伯特霍夫)。因此，facebook没有计划将whatsapp、instagram和messenger整合到一项服务中。

扎克伯克(Zack Burke)收购whatsapp和instagram并不是为了加强facebook服务本身，而是为了逐步将facebook转变为一个社交媒体集团，该集团现在已经通过去年收购oculus rift而扩展到虚拟现实领域。

要让这一策略奏效，关键是让facebook的这些新移动触角尽可能独立运作。毕竟，whatsapp创始人同意facebook收购要约的前提是扎克伯格给了他们自主权。

目前，扎克伯格信守承诺，告诉instagram和whatsapp继续做他们正在做的事情。他们将继续专注于提高服务可靠性和全球扩张。目前，绝大多数whatsapp用户和70%的Instagram用户位于美国境外。

Whatsapp正逐步稳定其作为现代通信工具的角色，挑战我们对电话公司的固有理解。

Whatsapp的免费短信服务几乎可以在所有手机上使用，包括发展中国家使用的低端手机。此外，它将很快提供免费语音通话服务，其稳定性可能会让skype感到羞愧。

然而，信使开始执行的平台功能最终将进入whatsapp和instagram。

如果用户通过messenger熟悉了这些功能，他们应该会直接发展成新的收入来源。然而，facebook必须首先在messenger平台上取得成功，这是扎克伯格在未来一两年将面临的挑战。