苹果零售店将启用新的接待系统：又一新招

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苹果计划为其零售店的技术维护部门genius bar引入一个新的客户接待系统。根据一套算法，系统可以根据技术支持的难度自动排序，并通过短信及时提醒等待的客户现有的技术人员已经准备好了。

该网站援引知情人士的话说，有了新的接收系统，苹果零售店的行为将像一家使用寻呼机来排名的餐馆。

苹果零售店目前的等候系统是基于“先到先得”的原则。但是，如果客户的问题非常复杂，导致技术支持时间超过了预期的分配时间，这可能会使后来预订的客户无法在指定时间获得服务。使用新系统后，所有客户的技术问题都会记录在ipad上，新系统的复用算法会根据难易程度进行排序，并智能分配预约时间。确认预订后，客户将收到一条短信。此时，顾客可以选择离开苹果零售店，去附近逛逛。当预订时间临近时，客户将再次收到提醒信息。在顾客返回苹果零售店后，系统将发送第三条消息，告知顾客空空闲时间和商店的具体位置。

许多苹果员工认为这是苹果商店运营的一个突破。这也是2014年新任命的苹果零售高级副总裁安吉拉·阿伦茨的最新举措。去年，她辞去了奢侈品牌博柏利的首席执行官一职，选择来到苹果公司负责零售业务。她上任后，苹果商店发生了一些变化，比如苹果零售员工的服装，苹果商店在中国市场的投资增加，以及苹果将在商店销售苹果手表等时尚首饰等产品(相应商店的装饰设计也会有一些变化)。

美国苹果零售店新的苹果商店接收系统的发布时间预计在3月9日开始。