微软搜索斗士

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内容指南:微软和谷歌之间的史诗般的比赛迎来了关键的破坏者:齐鲁。

自2008年12月加入微软以来，齐鲁没有匆忙返回中国。像所有好奇的局外人一样，微软中国的绝大多数人只知道他关于微软最高职位的中国人每天只睡三四个小时的传言，而杨致远离开时会哭。

第一次接触发生在2009年9月底。当齐鲁最终回到中国时，他与微软亚洲研究院和亚洲搜索技术中心进行了为期一天的会谈。主题很明确:中国正在开发哪些技术可以应用于微软的全球搜索引擎必应？

据参与者说，他们很快意识到自己被卷入了鲁的光环之中。坐在他们中间的这个身材矮小、精瘦的家伙，就像一台用来清除沙子和捡金子的提问机器，会一直追踪任何技术细节:产品结构是如何实现的？有哪些常见问题？这些问题解决了吗？？？由于这种无休止的探索，原定一天的会议被延长到第二天甚至第三天，直到齐鲁不得不去机场。

如果齐鲁获得了他所寻求的技术，与他长期斗争的公司的中高层官员会得到意想不到的东西:信心。

一位微软员工告诉《全球企业家》，至少在2008年，甚至在公司总部，有人认为微软和谷歌之间的战争很难打赢。失败的默许心态从来不仅仅影响放弃搜索引擎市场，更重要的是，它悄悄地动摇了微软帝国的基础:在过去的30年里，微软以其惊人的忍耐力和直面对手的无畏态度而闻名。在谷歌之前，微软从来不相信任何对手是不可动摇的。这种霸气是其多年来在科技行业占据主导地位的基础。

即使成败仍不可预测，至少齐鲁似乎正是微软所需要的。所有和他见过面的人都可以看出，齐鲁是一个顽固的技术学校，他从来不炫耀自己作为工程师的真正品质，几乎所有在科学技术史上占有一席之地的产品背后都有这样一个人。更妙的是，在过去的十年里，齐鲁从雅虎的基层做起，直到他负责雅虎的所有搜索业务，他的个人成长历史大约相当于搜索引擎的历史，这正是微软没有人拥有的。此外，他隐藏的竞争意识和极其勤奋的战斗精神与这个由盖茨和鲍尔默奠定基因的软件巨兽完美契合。最后但同样重要的是，像所有微软员工一样，他经历了被谷歌超越的挫败感。

人们确实看到了日益乐观的现实。在过去的九个月里，微软在搜索领域的步伐比前几年更加紧凑和强大:新的搜索品牌必应(Bing)于5月底发布，此后其市场份额逐月增长；今年7月，微软和雅虎达成了一项为期10年的搜索合作协议，这被业界视为对全球第二大搜索引擎的变相收购；今年10月，它在所有竞争对手之前，就在搜索结果中加入了facebook和twitter的实时更新？？虽然今天必应和雅虎的市场份额加起来还不到谷歌的一半，但业界已经感受到了血腥微软带来的压迫感。冰提醒我们，搜索仍然是一个竞争激烈的市场。2009年10月22日，谷歌创始人谢尔盖·卢布林评论道。谷歌前高管、现任美国在线首席执行官蒂姆·鲁·阿姆斯特朗(Tim Lu Armstrong)简单地表示:我认为他们做得很好？？对此我有点惊讶。

如果你再看久一点，齐鲁会有更多的惊喜。1987年在复旦大学获得硕士学位后，他没有直接出国，而是选择留在国内当老师。直到有一天，他被室友拉去听卡内基梅隆大学计算机科学教授埃德蒙·卢·克拉克的演讲，并以自己的问题征服了对方。克拉克邀请他去卡内基梅隆大学学习。即便如此，当终于在1996年获得博士学位时，他的速度似乎仍然比他同时代的大多数人慢得多:已经成为了一个风云人物，张朝阳和田已经开始回到中国创业，而只能从ibm提供的两个工作机会中做出选择。

然而，在仅仅12年和两次跳槽之后，齐鲁达到了其他中国人无法想象的高度:作为微软在线业务部的总裁，他成为了这家市值2500亿美元的大公司的四大商业领袖之一。同时，它也是谷歌在美国市场最谨慎的对手。

我认为自己是一个软件。今天的版本一定比昨天的版本好。它必须有新的数据和新的方法。齐鲁，一个罕见的媒体，在全球企业家的独家采访中解释了自己。如果你对此一无所知，你可能会认为这位47岁的上海人是个学生:他穿着一件红色的大t恤，凉鞋里穿着厚厚的白袜子。

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微软的硬需求

公平地说，齐鲁可以在微软获得前所未有的高职位，因为他是一个被严重低估的谈判者。自从他在雅虎的职业生涯结束后，除了微软和谷歌之外，太多的公司，甚至百度都向他伸出了橄榄枝。尽管陆在2008年6月离开雅虎，但他仍不急于进入新的轨道。不难想象等待齐鲁意味着什么，他每天只睡四个小时，工作很努力。

更根本的原因是，微软确实需要合适的人来重组其在线业务。

到目前为止，微软的主要收入仍然来自盖茨时代的金矿:windows和office。在2009财年，这两条产品线分别为微软带来了150亿美元和190亿美元的收入，并享受了约60%的运营利润。但事实很清楚:收入只有30亿美元但仍在亏损的在线业务无疑是微软长期战略的核心。

在过去的五年里，微软对谷歌的感情是复杂而持续的。就像在世界意识到软件的价值之前一样，盖茨占据了计算机行业的中心，建立了一家市值数千亿美元的公司。另一方面，在大家对搜索引擎都不乐观的时候，谷歌已经悄然成为互联网的主导力量，并有可能成为历史上第一家收入规模达1000亿美元的媒体公司。从科技改变人类社会的影响来看，谷歌是另一个微软。早在2003年秋季，微软就考虑收购谷歌，但谷歌无意让步，微软也很难说服自己购买一个基于linux系统的搜索引擎。

但谷歌对竞争激烈的微软是一个真正的威胁:它不仅动摇了微软在科技行业的主导地位，还转移了微软的人才库。在过去的五年里，人们在许多报道中看到，微软高管对谷歌的看法不一:两家公司在法庭上争夺人才，鲍尔默甚至不允许他的孩子使用谷歌的搜索引擎。

然而，鲍尔默不能忽视它。就连微软高管也公开承认，全球广告市场的规模是软件市场的两到三倍。

例如，搜索业务是微软和谷歌竞争的底线。这给了谷歌足够的空去做一些令人不安的游戏部署:例如，用安卓系统入侵移动操作系统，迫使windows mobile的充电策略失败；或者把浏览器铬变成鲶鱼，而不是直接从微软那里窃取大量的浏览器市场份额，它迫使所有的浏览器公司遵循谷歌的互联网标准设置，形成一种自然的竞争压力。

换句话说，只有当微软在搜索领域给谷歌带来一些实质性的麻烦时，它才能走出双方斗争的被动局面。

唯一的问题是，从软件时代崛起、更擅长销售的微软，还没有在用户可以免费使用的谷歌面前找到有力的突破。多年来，微软已经数次调整其网络业务。2003年，克里斯·佩恩提议建立谷歌杀手，将他的搜索项目命名为失败者，将他的搜索业务从msn搜索更名为live search，并试图收购雅虎？？毫无疑问，微软在这个领域的决心，但它确实有曲折。

为什么？

当然，有很多原因，但是有一个较少被谈论的原因是微软过去太成功了。它可能是商业史上最好的公司。自20世纪80年代末以来，它在图形操作系统领域已经超过苹果7年了。20世纪90年代中期，这股秋风席卷了网景的浏览器。2000年后，它突然进入了由索尼和任天堂主导的家庭游戏机市场，更不用说在众多细分市场中攻击城市和乡村了？？微软在后期制作方面积累了太多的经验和信心。

因果相互依存。在用铁血战士横扫对手的长期过程中，微软也形成了一种模式依赖:它太擅长在现有市场上与一个明确的对手进行肉搏战，但它越来越不擅长预测巨大的需求，并直奔属于它的地方。

齐鲁的目标

作为空，卢奇的基因是不同的。他不是每天训练一个团队让微软与谷歌竞争，而是在做一个巨大的产品实验:他更多地谈论一种理想形式的搜索引擎。通过技术的发展，他可以自动理解用户的搜索意图，不管它与谷歌的目标是相同还是不同。关键的一点是，微软正在开发一款规划自己未来发展道路的产品，而不是与竞争对手竞争。

这个计划的核心是微软是否能在每时每刻充分理解每个用户的需求。

今天你已经可以看到必应的雏形:例如，当你搜索一个区域时，除了所有搜索引擎都会显示的地图和主要网站之外，必应的左栏还标记了一些相对细分的搜索结果，比如当地房地产和人才市场的链接，或者天气和机票的提示。他们可能不会真正猜到你的目的，甚至在未来很长一段时间内也不会准确地猜到你的想法，但这就像一个人一直在问你对或错的问题。也许你在第一千个问题中给出的肯定答案很少，但是随着问题的积累，这个判断会变得越来越容易。

继齐鲁之后，王永东从雅虎加盟微软，现任微软亚洲搜索技术中心总经理，他倾向于将搜索引擎领域的演变定义为初始阶段的后半期:与谷歌超越序曲、altavista等公司不同，今天的搜索引擎不仅是你的产品质量比你的竞争对手更好，而且你的品牌可以交叉，使用习惯已经形成。

但是我们没有想到战争已经结束的原因是齐鲁和王永东倾向于相信仍然有很多变量会改变这个行业的方向。

首先，搜索引擎所覆盖的信息仍在以前所未有的速度扩张:facebook用户每月上传20亿张图片，youtube视频以每周57，000个片段的速度增长，2006年建立的信息流服务twitter已经积累了50亿条信息。图片、视频、声音、信息流？？有足够的信息可以进一步整合到搜索引擎中，它们需要更有效地进行索引。

当搜索开始时，它是信息检索，然后谷歌的创新是根据它们的相关性对网页进行排序。然而，用户体验一直在变化。例如，许多搜索得到的回答是图片、视频甚至地图，而不是网页。齐鲁说搜索引擎就像烹饪。原料越丰富，烹饪就越美味。

其次，移动设备可能会成为搜索引擎的下一个战场，这与传统计算机大不相同。最大的区别在于，手机比电脑更了解主人的当前情况:它知道主人的身份、当前时间和地点，甚至因为用户在手机上编辑了他的时间表，手机也能知道他的主人现在在做什么。当这些信息被预测出来时，在搜索时猜测彼此的需求就不那么困难了。

最理想的结果之一是，用户可以在正确的时间给出正确的信息，而无需输入任何信息。

如果这两个变化足以让齐鲁相信这场战争还有战斗的空间，那么齐鲁帮助微软为长征找到一个明确的目标就是另外一回事了。

我对搜索引擎的理解是，它应该能让你做更多的事情，知道更多你以前做不到的事情，在过去的两年里，我强烈地感觉到它也能让你以一种你以前做不到的方式生活。

这种“做得更多，知道得更多，做得更多”的说法起初听起来有点神秘，但就像20多年前盖茨希望微软能让每个家庭的桌子上都有一台电脑一样。一直奋斗并追随多年的微软迫切需要的正是一个高高在上的理想:一个足以让人们真正需要甚至改变世界的愿景。

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他能改变微软吗？

让齐鲁对科学技术有如此看法的可能是他自己的生活:一条别人无法想象的彻底的人生道路。

他出生在上海，但在文化大革命期间，他被送到他祖父在江苏的家里。在这个没有水电的小村子里，他经历了一生中最早的磨难:因为他太矮，不能进入当地的造船厂，因为近视，他不能申请他喜欢的物理系。当他申请计算机系时，他所能想到的就是将来在一家无线电工厂找一份工作。

即使我成功读了硕士学位，并留在复旦大学教书。他的生活似乎仍然黑暗而不明朗。他已经计算出了国外学校作业的排序方法，他可能要等40年或50年才能被录用。此外，一些神秘的力量似乎让他相信命运:在他获得硕士学位期间，他的导师去世了，许多年后，当他还是卡内基梅隆大学的博士生时，他的第一位导师中途去世了。他甚至主动告诉他的第二个导师他的生活很艰难。

但是所有悲观的力量并没有压倒这个坚强的年轻人。他在复旦大学的研究很早就显示了他的才华，所以卡内基·梅隆教授在与他进行了有限的交流后邀请他去美国学习。在美国，齐鲁也展现了非凡的一面。当他毕业时，ibm在美国东西海岸的研究所都给他发了一份工作邀请，而陆的哥哥李开复告诉他:你是这样一个创新的人，你当然要去硅谷。

也是在那个时期，另一次演讲影响了齐鲁的生活。那次演讲的主题是:你的研究有价值吗？这个价值不是学术性的，而是它是否能影响这个社会中的许多普通人。从那时起，齐鲁开始思考:写论文的影响似乎不够。

加入微软的时候，齐鲁就在想这个问题:如果微软能为他提供什么，最不可替代的就是它对全世界科技用户的影响。

当然，每个人都知道这不是一份极其浪漫的工作。无论对微软还是齐鲁来说，都有太多的事情需要改变。从历史上看，那些试图在微软内部带来变革的人通常很难成功。

有些人把微软传统操作系统的发展比作制造一架飞机。经过精心策划和长期打磨，一个巨大的怪物终于组装好了。但是不断变化的互联网行业更像是在飞机航行时更换机翼和涡轮机。这种即时开发模式已经很久没有让微软感到舒服了。

这听起来像是一个太难解决的问题。但对齐鲁来说，问题并不复杂:他确切知道入口应该在哪里。

现在，他将全部精力投入到两个方面:人才和基础设施。他认为，一流的人才会自动适应互联网的节奏，当他们被给予更好的开发工具和开发流程时，他们就能进入一个良好的创新周期。

毫无疑问，到目前为止，微软仍然拥有世界顶尖的工程师储备，而齐鲁也利用他的人脉挖掘出了微软最需要的搜索专家的丰富知识(说服的理由？毫无疑问，微软的搜索引擎可能会产生最大的影响。同时，齐鲁和大家逐步建立了一套符合搜索引擎运行的硬件系统、软件算法和评估机制。

齐鲁自己的权威也是在这个过程中形成的。到目前为止，搜索仍然是一项非常新的技术，它需要数百个客观变量来满足用户的主观需求。如果说在之前涉足搜索引擎领域的微软(Microsoft)从“再造车轮”开始，那么现在可以称之为“大跃进”:鲁知道哪些东西需要检测，哪些东西需要特别关注，哪些东西需要先解决，哪些问题不能急于下结论？？这不仅是当务之急，也是很多不必要的弯路。例如，不同的搜索功能校对拼写错误或提供不同测试周期的搜索建议。有些领域可以在短时间内进行评估和改进，有些领域每天和每周都有不同的结果，有些领域需要每月缓慢跟踪。由于齐鲁对细节的深刻理解，他可以很快使他的团队在一系列微小的成就和进步中形成自信，而不是在不断的循环中慢慢形成学习曲线。

此外，齐鲁还试图向这个团队灌输一些互联网基因。这个谦逊的人从不羞于告诉别人他一天只睡三四个小时，而且他经常把会议时间定在晚上九点。所有这些显然是对其员工的一个持续建议:我们必须按照互联网的节奏工作。

在如此高强度的工作中，不降低注意力质量的方法是高度自律:每个周末，齐鲁都会整理出她在过去一周会议中所做的笔记，并选择在电脑上记录下来。这听起来像是一件简单的事情，但是对于一个每天工作20小时并且愿意在休息时间整理和恢复工作的人来说，说起来容易做起来难。

无论下一步市场份额如何变化，齐鲁都赢得了一些尊重。在2009年的全球员工大会上，陆的出场赢得了全场的起立鼓掌。显然，对于那些已经享受成功太多年的微软人来说，鲁就像是一剂重感冒的强心针。当他在2009年9月来到中国时，也发生了类似的情况。当他走上台说我为自己是中国人感到骄傲时，一些员工喊道:我为有这样一位领导人感到骄傲。

当你能用一个人的力量和九个月的时间在科技史上最值得骄傲的公司里产生这样的影响时，还有什么是完全不可能的呢？