人人乐战略调整：2014断臂疗伤关18门店止损

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大本营所在的华南地区经常关闭商店，其子公司也深陷亏损。人人网(002336，咨询)在2014年关闭的18家门店中，11家位于华南，预计将继续亏损的22家子公司中有17家位于华南。

1月29日，人人乐(002336.sz)宣布下调业绩，预计2014年将出现5.5-6亿元的巨额亏损，将公司推入市场舆论漩涡。

每个人的音乐都有什么问题？

自2011年以来，传统零售业进入了一个寒冷的冬天。据人人音乐秘书长石勇介绍，为了应对外部市场的变化，人人音乐积极寻求业务模式的转型，如将大量的商品合资企业转变为自营企业，提高生鲜商品的管理能力，大力发展社区超市的业务模式，打造线上线下相匹配的o2o业务，这些措施将在2015年实施。

在漫长的冬天里，每个人都能在变化的过程中快乐吗？我们将拭目以待。

战略调整未能达到预期

最近人们的音乐引起了很多关注。

一是1月29日业绩下调，称公司2014年亏损将达到5.5-6亿元，而第三季度报告预计仅亏损2.0-2.5亿元；随后，在2月5日，当深交所的询价回复被披露时，有22家子公司预计在2015年继续亏损。

市场不禁要问，这位前全国零售连锁店的领导者发生了什么事。

"我们正在进行战略调整，主要是转型和战略调整."2015年2月8日，人人音乐总监史勇在电话中告诉《金融周刊》记者。

2011年以来，由于行业竞争和电子商务的双重冲击，传统零售业变得冷清。“在过去的两年里，整个零售业发生了根本性的变化，尤其是电子商务的兴起带来了许多影响。”中国中部的一位投资银行家表示。

人人网于2010年上市，和所有同行一样，陷入了一个艰难的“冬天”。近三年来，人人音乐运营收入增速进入瓶颈期，利润甚至大幅下滑(2012年亏损8961万元，2013年净利润仅为2367万元)。零售业分析师一致表示，每个人的音乐都被边缘化了。“我已经几年没看到它了。”

特别是2014年，“宏观经济持续下滑，外部经济增长放缓，行业竞争加剧，租金、劳动力等成本刚性增加，电子商务受到猛烈冲击”等因素笼罩在魔咒之中，整个零售业进入了一个过渡期和痛苦期。

人人乐在业绩修正公告中表示:“为应对这些行业和外部市场的变化，公司积极寻求业务模式和业态的转型和转型，如将大量的商品合资企业转为自营，提高生鲜商品的管理能力。大力发展社区超市模式，打造线上线下相匹配的o2o业务模式，但变革转型的推进和效益的及时反映未能达到预期。”

为什么转化效果不理想？

“一开始，我们认为应该进行生鲜商品的改造，提高商店的自主经营能力。想法相对广泛。事实上，团队建设和人员培训确实需要一个过程。”“但是从最近两个月开始。从目前的情况来看，我们的整体趋势开始好转，新客流和毛利率都在上升，因此我们认为这一块在2015年将稳步上升。”

中国南方受灾最严重的地区正在好转

因为这种变化在短期内没有带来显著的销售增长，所以在过渡期内选择关闭商店和停止亏损似乎是不可避免的。

据Lianshang.com统计，2014年，中国各大零售企业共关闭200多家门店，同比增长474%，为历年最高。

每个人的音乐也被关闭商店的潮流所吸引。根据公告，2014年，公司继续关闭多达18家门店，没有扭亏的希望，亏损1.8亿元(2012年和2013年分别关闭8家和2家门店)，导致公司亏损大幅增加。事实上，自2012年以来，每个人的音乐都有密集的关门声。2012年，人人音乐关闭了8家店铺。

如果全民音乐在2012年才刚刚开始衰退，那么相关问题将从2013年开始集中爆发，全民音乐将成为当务之急。根据财务报告，自2013年以来，华南、西北、西南和华北四大经营区域的业绩一直疲软，甚至出现负增长，尤其是华南地区。

2014年，情况没有显著改善。据《金融周刊》记者统计，2014年人人音乐关闭的18家门店中，一家位于西北和华北，两家位于西南，11家位于华南(包括广东、广西、福建、湖南和江西)。

作为大本营的所在地，华南地区的下降趋势近年来一直很严重。根据财务报告，2013年，华南地区的收入为49.3亿元，同比仅增长5.19%。2014年上半年，全区财政收入23.79亿元，同比下降6.39%。

在收入损失的情况下，华南经常关闭门店，其子公司陷入亏损。据《金融周刊》记者统计，人人网22家预计2014年亏损的子公司中，多达17家属于华南地区。

其中，现有数据显示，广州人人乐商业有限公司已连续五年亏损；佛山市茂名人人乐商业有限公司连续4年亏损；厦门和惠州人人乐商业有限公司连续三年亏损；宁乡市、九江市、南昌市、深圳市、江门市和衡阳市人人乐百货有限公司已亏损2年。上述子公司的损失在300万至4000万英镑之间。

对于如何应对这些连年亏损的子公司，人人音乐总监石勇表示，上述调整措施将会继续，但“关闭调整是在2014年进行的，这样大规模的门店关闭短期内不会发生。”

那么，目前人人音乐主要业务领域的发展情况如何？

史勇告诉《金融周刊》记者:“我们现在在Xi和南宁(像广西一样)，整体销售、毛利和利润都还处于良好的状态。现在它在销售下降的西南地区，以及天津和华北。西南、华北，压力有点大。在华南地区，也是我们近年来遭受打击最严重的地区，销售额一直在下降。然而，自2014年11月以来，下降趋势开始放缓，显示出改善的趋势。今年1月，它在华南地区也实现了盈利，我们认为它应该进入稳定阶段。"

2015年重生？

虽然跨地区国家扩张战略存在争议，但石勇表示，每个人都会坚持国家战略。坚持四大区域，依托四大物流配送中心发展门店集群，但短期内不会推出新区域。"

2014年8月，已有四年未接受媒体采访的人人乐董事长何突然站起来面对公众，称“人人乐正在逐渐变成一只回归的狼”。目前看来效果并不好，但人人乐表示将继续推进上述改革措施:大力发展社区超市业态，打造线上线下相匹配的o2o业务，由合资转为自营，提升生鲜品管理能力等。

每个人都在官方网站的主页上高喊“服务社区”、“建设网络生活超市”等口号。

从去年开始，社区商业被认为是零售业的最后一根生命线，每个人的幸福也随之而来。

“我们在2015年的转型主要是几件事。一个是业务格式的转换。我们应该大力发展社区超市的商业业态，因为大卖场的商业业态会越来越大，越来越小，所以必须这样做。但毕竟，大卖场是我们目前的主要商店，现在收入的主要来源是大卖场，社区商店很少。因此，我们一方面将重点放在新的社区商店上，另一方面也在稳步提高大卖场的经营绩效和管理水平。”

根据人人音乐的官方数据，截至2014年底，人人音乐共有117家门店，现在这个数字已经增加到119家。目前，深圳共有6家社区超市，全部集中在深圳:坂田和城市季店(2015年2月6日开业)、米兰店、新洲店、城市山林店、付斌店和后海店。

“2014年，我们主要是为社区超市建模，用以前的想法做大卖场来做社区商店是不合适的。因此，在2013年，我们成立了一个社区超市部门来研究如何发展这一点。虽然只有几家店铺，但自2014年3月以来，这些社区超市的增长率一直非常好，当时我们的整体销售额在2014年出现下降。下半年，客流量和销售量都达到了两位数的增长，所以我们认为社区超市的形式应该是后面的主要方向。今年，我们将加快开设社区商店，并在Xi和成都选址。"

与此同时，为了与社区超市同步发展，每个人都开发了在线和离线o2o模式。

“我们谈论的o2o不仅仅是一个供所有人购买的网上购物中心，这一诚实的业务增长并不是很快，因为现在有太多类似的网站。我们是后来者，现在网站很难盈利，现在中国的一号店和京东都还在亏损。此外，我们没有投资太多。我们的o2o主要是指电子货架，可以放在社区超市里。这个电子货架上有20，000件商品。我们的社区商店面积相对较小，超过60%的业务是生鲜商品和日用品，但也提供其他商品，但不是通过实体商品，而是通过电子货架。当你通过我们社区商店的电子货架下订单时，我们可以在第二天把它送到商店。社区商店为社区服务，顾客可以在去上班或购买食物时购买。如果他们达到一定数量，我可以把它送回家。这种发展现在正以更快的速度增长，因为过去基数相对较小。此外，我们的支付方式可以与淘宝和微信连接。放在你的电子货架上的商品价格肯定比大卖场的要高。顾客可以节省在大卖场购物的时间和成本。同时，我们还提供增值服务，如收取电话费等衍生服务。这一步骤始于2013年，到2014年已发展了一年。”

据公开信息显示，人人音乐o2o业务部门2014年7月实现单月利润，此后o2o营业收入持续快速增长。

除了创造新的形式，人们在原始大卖场的音乐也改变了他们的思维。

“大卖场并不意味着它们总是赔钱。突破主要是加强生鲜食品的经营。电子商务对我们这块的影响是最小的，所以我们必须尽一切努力加强生鲜食品的经营。以前每个人做新鲜食物总是很有力量的。大约在2000年，由于快速发展和复制，我们的许多产品都承包给了人，这就是所谓的合资企业。因此，独立经营的能力一直在下降，而我们内部员工的业务能力确实不强。新鲜的产品必须有很强的管理能力，例如如何分拣和运输蔬菜，如何维持商店，如何把水果放在桌子上，以及如何养鱼以免死亡。现在我们的新鲜商品基本上被个体经营所取代。”

据人人音乐总经理蔡慧明(音译)向媒体表示，“商店柜台是从以前的‘合资’模式中恢复过来的，最初计划在2014年底完成60%。”事实上，到2014年底，该公司已经全部恢复，进展远远超出了公司的预期。”

有了这样一个多管齐下的方法，每个人都能在2015年重生吗？等待年度报告，每个人幸福的真实现在和未来将很快揭晓。