拉卡拉做社区电商 要在阿里入局之前赶紧跑 跑得越远越好

本篇文章2910字，读完约7分钟

拉卡拉也做过o2o。这项业务被称为“小商店”，第一个尝试的业务是新鲜的电子商务。这是继以京东为代表的电子商务巨头、以SF Express为代表的物流玩家和一大批创业团队之后，第一个以支付为中心的巨头进入电子商务社区的o2o业务。最初是一家支付公司的拉卡拉能做好o2o吗？像顺丰性爱商店和京东鲜食这样的先锋似乎并不顺利。拉卡拉知道山里有老虎，他更喜欢去老虎山。自信在哪里？障碍在哪里？谁是对手？

周边小店:交通入口+物流终端+o2o平台

谈到o2o，第一个相关的词总是服务。从在线到离线最初意味着在线分流导致离线消费，或者离线服务导致互联网。过去，o2o业务更多地谈论旅游、餐饮和健身等服务。2014年下半年，“送上门”服务，如58岁的老宅和功夫熊的上门按摩，也是一种服务，与b2c和c2c电子商务完全不同。

拉卡拉想要做的社区电子商务o2o是完全不同的。其模式如下:与拉卡拉有深度合作的社区商店加入平台后，将配备制冷设备，由拉卡拉挑选和管理的供应商将货物运送到商店。用户通过手机下订单后，附近的社区商店会把商品送到他们家。

与其使用o2o，不如说它正在尝试电子商务行业已经尝试过但无法消化的新的电子商务，这与其他o2o不同。

首先，它销售的是产品而不是服务，它是一种标准产品。例如，网上的“新鲜高速通道”主要销售进口水果、素菜和肉类，尤其是高档海鲜。将来，它应该扩展到更多的类别。整个结构建立后，不可避免地会卖出更多的东西。便利店平时除了卖可乐、方便面、火腿肠等商品外，还可以卖进口食品、妇幼用品、新鲜食品等，这与目前便利店卖百货的情况有很大的不同。

其次，我们周围小商店的核心价值在于解决“最后100米”的配送问题，这是新鲜电子商务的一个主要问题。高成本的冷链物流和高损耗本身就是电子商务的障碍，以前没有好的解决方案。从事半成品蔬菜和冷冻电子商务的玩家试图与7-11这样的便利店合作，这很难推广。7-11人还没有真正到达“最后100米”，如果用户去商店购买，最好直接去食品市场。

最后，拉卡拉电子商务本身并不销售商品，它需要一个平台。Lacarra负责供应链和在线部分。社区商店才是真正的卖家。他们负责维护与用户的关系，也负责购买、销售和存储。这也是线下社区商店的优势。一群扎根于社区服务的人除了便利之外，还有一种信任关系。供应商希望进入社区的成千上万的家庭，并与拉卡拉合作；社区商店想在百货商店买更多的东西，并与拉卡拉合作；用户想购买新鲜的产品，去拉克拉附近的小店。

直截了当地说，拉卡拉的本质是一个集成的中间平台，它首先向用户提供高频率和低价值的商品，然后与商家建立一个闭环商业生态系统，这些商家引入各种上门服务，如洗衣、修指甲和烹饪，覆盖社区居民的所有日常需求。

拉卡拉作为社区电子商务o2o的几个优势

虽然是为了支付，拉卡拉在做社区电子商务o2o方面还是有优势的——这是无稽之谈，但可以简单分析一下。

1、社区资源的积累

lacarra 10年来一直在规划线下商店，在全国300个城市经营着120万个商户，覆盖了80%以上的社区，形成了一个开放的地面网络。正是由于这些资源的积累，拉卡拉声称在2015年将会有150，000个小商店在它的周围，只有几百个SF性商店投入巨资。

2.抓住小型和微型企业

拉卡拉没有选择与7-11或大型便利店合作，如美怡佳和西施多，而是与小微企业合作。直截了当地说，这是一家个体户或夫妻商店。这些商店受到购物中心、超市、连锁便利店和电子商务的挤压，想要改变。他们是企业家，他们将尽最大努力为社区居民服务，做好产品的采购、销售和储存工作。成本控制比任何人都好，送货上门比任何人都快。“小是美丽的，小是强大的”，马云的名言依然有效。

3.整合供应链

Lacarra作为一个平台，已经将源供应商引入到社区商店中，并且价格比从下游供应商处获得商品的原始商店便宜得多。供应商把货物送到他们家，这样他们就不必在批发市场来回购买货物。拉卡拉还帮助这家小商店扩大了销售范围。以前卖不出去的新鲜食物也被装了进去。在未来，更多的生活服务产品肯定可以获得。目前，活跃在社区零售领域的001社区和爱县蜜蜂，基本上都是从附近的超市进货，是标准的“跑腿公司”，根本没有可比性。

4.压缩物流成本

与其他新兴的电子商务公司不同，这种模式可以大大降低物流成本。因为甚至快递员都不需要，但是他周围的店主充当快递员。仔细观察就会发现，许多社区商店都支持送货上门。在拉卡拉附近开一家小商店可以利用闲置的人力，而不会大大增加物流成本。

拉卡拉社区电子商务的弊端分析

1.终端质量管理

虽然拉卡拉模型可以解决“最后100米”的物流问题，但它带来了一个新的障碍:周围小商店的管理。拉卡拉可以在商品到达商店之前做好质量控制工作，但是到达商店之后，如何保证商品的质量，过期的商品是否能及时下架，高端的商品是否会被替换(甚至线下商店直接以次充好，把国内的商品当成进口商品来卖)，这些都需要充分考虑，而且必须有一套商店奖惩机制，就像淘宝店评价明星一样。管理15万家商店是一个巨大的工程。

2.用户选择问题

如果你在淘宝上买东西，用户可以根据商店的星级来判断。但是当你去拉卡拉电子商务商店买东西的时候，你只能在附近的商店里买。虽然最近最方便，但只能选这一个。这意味着，如果用户不满意，它别无选择，只能停止使用这个平台，所以拉卡拉必须确保它周围的小商店的产品和服务能够满足用户。

最大的竞争对手不是京东和SF，而是阿里

SF快递和京东生鲜电子商务基本上采取京东电子商务的“自营”模式。库存、物流和客户服务都是自己负责，这就是b2c；拉卡拉附近的小店更像是淘宝模式和便利店加盟模式的混合体。淘宝是建立在信任和便利的基础上的，而这正是周围小商店所拥有的。在高损耗、高成本和低毛利的新鲜食品类别中，拉卡拉的b2b2c模式可能是一种新的出路——其他模式没有奏效。

顺丰性店势头很大，但发展不是很好。它不能分享像拉卡拉这样的现有商人，建造新商店的成本是可以想象的；数字过小意味着密度不大，服务时间设置不方便用户；另外，售出的商品数量相对较少，用户一般不去购物。此外，当他们去商店时，他们需要先在网上下单，而且过程不是很友好。有SF快递自己的商店，肯定没有平台那么快。

至于京东作为一个新兴电子商务的缺陷，它仍然缺乏一个离线的物理终端。没有这一点，物流问题将永远无法解决。即使有强大的冷链，你也不能要求用户在送货时在家等候。去办公室？海鲜在回家的路上可能会被打碎。

阿里可能是拉卡拉社区电子商务公司o2o的最大竞争对手。阿里还没有采取行动，但付款已经安排好了。它已与数万家便利店达成合作，并正在扩张。尽管目前它与拉卡拉的数量级不同，但它正在迎头赶上。阿里网络建成后，这些店铺将成为阿里未来大平台上的淘宝店铺。阿里在资本、用户、供应链方面的资源紧张，不用说，阿里可以建立起上面提到的拉克拉的优势。拉卡拉现在需要做的是在阿里进入游戏之前跑得尽可能远。

微博@互联网，微信罗超

这篇文章是作者独立的观点，并不代表老虎嗅探网络的立场

向作者提问并加入语料库