“五心”服务促进地方经济发展

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近年来，内蒙古扎鲁特旗积极实施“工业强旗”战略，把推进工业园区建设作为促进区域经济发展、提升产业竞争力的重要抓手。依托煤炭和农畜产品的独特资源优势，打造贯通南北、东西贯通、遥相呼应的扎哈诺尔工业园、鲁北工业园和扎鲁特高技术煤化工园区，突出绿色低碳循环发展。扎鲁特旗将全力打造全市乃至全地区独具特色的现代煤化工生产示范基地、绿色农畜产品生产加工输出基地和产业集聚区。经济发展和电力第一。公司紧紧围绕当地经济社会发展大局，积极履行社会责任，全力关注供电服务，推进“五心”服务产业园建设，推动当地经济发展。

小心确保可靠的电源。为确保园区企业用上快速用电、优质用电和满意用电，实行年度里程碑计划、月度计划和周计划三级计划管理，加强工程计划的刚性管理和实时控制。大力推行项目管理规范化建设，加强施工现场质量控制，加强工程中间验收和竣工验收，及时消除缺陷，确保工程“一次优、自然、合理”。严格控制出口加工区线路检修数量，实施电网与用户联合检修和电网集中检修模式，努力协调计划检修计划和用户独立停机检修计划，减少停电次数和停电时间。同时，根据园区发展和客户需求，根据季节和事件制定应急预案，为重大事件和关键部位提供发电机(车)电保护服务。

集中精力搭建沟通的桥梁。一个是建造一个“公园用电直通车”，将窗户向前推。园区管委会行政大厅将设立“一站式供电服务窗口”，为园区客户提供“一站式综合服务”。二是在园区建立“一对一”的客户联系机制，开通名为“五心入园”的微信群，接受在线客户用电服务。建立了快速有效的联系平台。三是在园区设立统一的形象品牌宣传栏，在各企业客户门口宣传供电联络员名单、联系方式和各类用电信息。

成为“保安”的关心和勇气。一是为园区客户建立“一户一档”，实行客户安全分类管理，免费向企业客户发放《安全用电指南》、《安全用电温馨提示》等电力服务手册。二是定期对客户用电设备的运行和周围环境的安全进行拉网检查，对检查中发现的问题立即提出整改意见，及时督促客户加强日常用电维护管理，合理制定停电应急预案。第三，针对园区内部分企业客户没有配备专业电工或专业知识不足的问题，将举办“电力知识讲堂”，进行面对面的讲座，回答安全用电等知识的提问。

爱，愿意做“挨家挨户的保姆”。一是开通“绿色直通车”，拓展报业。对于园区内报纸和设备项目的扩建，我们坚持“特殊服务、紧急事项、程序、加班、难领导、难协调”的原则，为客户提供一站式全方位服务，帮助企业尽快投产。二是广泛开展上门宣传、上门咨询、上门服务预约等活动，积极开展上门宣传和客户讨论活动。

体贴并乐于成为“节能管家”。俗话说，每一排都像一座山。针对园区企业客户专业知识和节能知识的缺乏，公司将充分发挥专业技术优势，主动为客户诊断能源，引导客户开展节能减排活动，从而节约电费。(单莉莉)