非传统城市产品新起点愿望与城市整合创造非凡体验

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(美典网讯陈)2015年前后，国内中档酒店市场爆炸式增长。高端酒店集团和经济型酒店集团都推出了中档酒店品牌来满足市场需求。白金涛的城市产品就是在这种背景下推出的城市商务酒店品牌。该品牌一问世，其独特的概念和色调就被市场所认可。

现在，经过一年的沉淀和调整，全新的“非复杂城市产品”以更加灵活的运作模式和更加鲜明的品牌基调迎接消费者。升级后的城市产品将努力从理念、设计和服务三个方面给消费者带来全新的体验。

一、概念升级

1.挖掘股票经济，创造独特的体验空

2015年前后，国内中档酒店市场正面临新一轮的快速发展。在行业标准不完善的情况下，许多中档品牌选择对经济型酒店做简单的增加，即升级硬件和提高房价。还有一些高端酒店由于设施和设备老化而被迫降落，从而成为中档酒店。

与这些品牌形成鲜明对比的是，城市产品自创立以来就创造了独特的“轻装修”项目模式:针对具有一定城市标志和特色的中档酒店项目，采用“轻装修、重体验”的产品升级方案，为商务旅客提供可靠、有保证的优质住宿体验。

它也针对股票经济。大多数品牌注重“大数量和大规模”，而城市产品则注重“精细”。市场拓展的独特思维也使城市产品能够快速通过目标城市，最大限度地降低固定成本。

如今，这一发展理念已被业界广泛认可，并已应用于许多以经济型酒店起家的酒店集团。

2.不要太复杂，也不要太简单，创造出恰到好处的舒适

升级后的非传统城市产品倡导不复杂、简单的生活理念，因此消除了不必要的陈设和流程，增加了适当的产品和服务。在此基础上，核心住宿需求的体验得到增强。

这种回归自然的方式完全符合其目标客户群的核心需求，同时专注于城市商务旅行也使得非传统城市产品充分差异化。

3.充当消费者和城市之间的桥梁

随着居民收入的增加，居民消费能力也面临着不断提升。一方面，越来越多的消费者渴望在旅途中体验独特的地方文化。另一方面，住宿作为旅游过程中的核心环节之一，也是城市文化的重要体验场所。

然而，大多数中档酒店仍然呈现标准化生产和流水线产品的现状。缺乏品牌特色和平庸的品牌形象无法给消费者留下深刻印象。

正是基于这一行业的现状，非传统城市产品致力于在消费者和城市之间搭建沟通的桥梁。希望体现当地城市文化的各种产品或服务能让消费者在逗留期间感受到每个城市的魅力和特色。

二。产品升级

图为非传统城市酒店大堂(效果图)

1.“城市”主题元素，艺术点缀

基于升级的概念，产品也会相应地改变。如何将主题文化应用到酒店的实际产品和装饰风格中，是对酒店设计师的一大考验。

非传统城市产品的核心概念之一是“城市”。根据这一理念，结合“更新换代”的改造理念，酒店在升级改造过程中将“城市”的主题元素融入空房间。具体来说，未来每家酒店将在前台背景墙、大堂电梯入口、客房走廊、客房床边、电视背景墙等展示城市建筑挂画供客人欣赏。此外，每个城市的特色产品和文化将被消费者挖掘出来，并通过酒店服务和品牌建设传播给每一位客人。

2.“无重零重力”客房，释放压力

如前所述，非传统城市产品的重要概念是“不复杂但不简单，创造适当的舒适”。因此，除了酒店软装产品的升级之外，客房升级的“非复杂零重力”概念是一大亮点。

图为非传统城市酒店——“非传统零重力”枕头

所谓“不扩散、零重力”，是指将产品灵活植入各种房间类型，创造一个轻松舒适的休息空间空，让客人实现全方位放松，享受私人休闲时光。除了家具的模块化设计(方便投资者灵活改造酒店房间)，公司还开发了独特的产品，如“非复杂零重力”枕头、按摩淋浴装置和零重力躺椅，并与国际知名健康家居品牌相结合。

在看似简单的产品背后，该品牌显示出对消费者需求的敏锐洞察力。现代都市人通常在生活和工作中面临巨大压力。在旅途中放松身心是每个旅行者的追求。“无重零重力”系列产品无疑将通过专注于洗浴、休息和睡眠为品牌赢得更多忠诚顾客。从这一点来看，非传统城市产品的升级确实是基于顾客需求的，并且超越了顾客需求。

三。服务升级

图为非传统城市酒店-客房(效果图)

许多消费者在入住高端酒店时对服务有着近乎严格的要求。当住在中档酒店时，他们会不自觉地降低对服务的期望。然而，全新的非传统城市产品在更新观念和产品的同时，在服务方面也给市场带来了惊人的变化。服务升级还围绕“城市”主题的文化元素，呼应其他升级层面，具体包括:

1.欢迎小吃介绍——“欢迎来到城市”

非传统的城市小吃将收集到的当地小吃以受欢迎的小吃的形式呈现给顾客，这样顾客在开始他们的逗留时就能感受到原来的城市食物。可以想象，在未来，顾客可以在天津的酒店品尝天津小麻花，在上海的酒店品尝最正宗的生油条。对于需要个人体验的现代消费者来说，这一举措无疑将大大增强他们对品牌的好感。

2.服务响应速度提高——“城市的真诚”

酒店作为服务业的重要组成部分，理应提供优质服务。然而，非传统的城市产品更能体现“精致化”:它提出了一个极端和专业的服务理念，即在3分钟内回应客人的需求(例如，在3分钟内为客人解决问题，或在3分钟内带着解决方案出现在客人面前)，这样客人会觉得酒店对它给予了足够的重视。

今后，进一步提高酒店的服务质量仍然很重要，响应速度是最容易影响顾客消费体验的环节之一。

3.特殊的夜床服务——“一个城市的公司”

开一张床是星级酒店的常规服务之一。然而，在非传统城市，夜宿服务也变得独一无二。

除了常规的夜床开放流程外，非传统的市集还专门挑选带有当地城市标志的读者供客人摆放，使夜床服务不仅具有休息功能，还为客人创造了一个“精神城市”。柔和的灯光和多功能记忆枕头相结合，很难阻止客人形成独特的记忆和体验。据悉，这项服务只能由白金陶的首批会员和白金会员享受。

4.城市明信片邮件服务——“城市记忆”

对于大多数酒店来说，当客人离开酒店时，他们会完成住宿过程并停止自己的服务。然而，对于非传统的城市产品来说，客人的离开意味着酒店服务的短期结束，但是仍然有空的房间继续被注入他们品牌独特的“城市标志”概念。

客人离开后，非传统城市产品将提供具有城市特色的定制明信片。客人可以根据实际需要给远方的朋友和亲戚寄明信片，或者在下一站给自己寄明信片。尽管明信片并不贵，但这种简单的小创意可以很容易地将品牌与顾客联系起来，让他们在繁华城市的繁忙生活中期待。

四.结论

升级是每个集团和品牌在发展中需要面对的选择，尤其是在发展的关键时期。随着中档酒店市场的不断扩张，更多有竞争力的品牌必将涌现。

资深酒店行业独立评论家陆表示:“自2013年前后以来，中国中档酒店市场蓬勃发展，在一线和二线城市形成了紧密的布局和竞争。然而，在开店热潮下，市场规范和发展路径仍需完善，同质化也需要经营者的警惕。我认为，只有品牌内涵独特、与经济型和高端品牌有明显区别的中档品牌，才能真正占据发展的制高点。”

然而，这种城市产品的品牌升级无疑给了自己更强的认同感。城市酒店的股份制升级模式也在一定程度上降低了品牌的运营风险，具有城市特色主题的中档酒店定位更符合未来阶段公众个性化消费的使用需求。

从长远来看，它能否成为一个占据发展制高点的品牌还不得而知，但这种城市产品升级带来的市场表现绝对值得市场、投资者和消费者的期待。