这群计算机背景的极客们是怎样做出6亿用户的内容产品的？

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在苹果手机的应用商店里，有一个叫做“查看附近人们经常使用的应用”的功能。以网易有道2016战略会议酒店为例。打开后，你可以看到附近的大多数人都使用酒店预订和特价、北京地铁和实时交通。然而，如果你把它放在硅谷，你就猜不到附近有什么受欢迎的应用。

网易有道战略发布会后，我们见到了网易有道副总裁刘，他实现了有道词典从0到6亿用户的传奇式增长。不同于以往网络教育者的认知，《有道词典》实际上是在“非典型”怪胎精神下诞生的爆炸性产品。

用极客精神做内容，高知识和高数量成为一个好标签

“我在美国硅谷时，一个朋友给我发了一张截图。图片中显示的内容是附近人们最常用的应用。前两个是《有道词典》和《印度新闻》的一个应用，这也表明硅谷有很多中国人和印度人。”

今年是《有道词典》出版的第九年。截至今年6月，有道词典拥有6亿用户，其中在过去的14个月里只新增了1亿用户。而这6亿用户是什么样的人，我们在新闻发布会上也得到了答案:在中国网民学历分布中，本科和硕士以上学历占11%；然而，有道词典90%的用户具有相同的教育背景，其中64.2%的用户年龄在25-35岁之间。这与在会上与刘分享的数据是一致的。在他看来，《有道词典》的用户是网民中受过高等教育的高收入群体，他们现在和将来都是中产阶级。如何更好地为这一群体服务，是有道词典应该长期努力的事情。

如果说知行合一是有道词典用户的写照，那么有道对用户来说是年轻而时尚的。随着互联网和智能手机的快速发展，它最大限度地满足了用户对新词匹配的需求。当传统词典第一次不包含“harrypotter”和“ipo”等新词时，基于互联网搜索技术的有道词典就显得恰到好处了。

“我们将自己定位为互联网新时代的产物。”

有道团队利用技术和人工智能使语言和学习变得更加容易和有效。然而，很难想象应该关注内容的网络教育品牌同样擅长新媒体营销:保证有道团队的创造力，刘认为有道团队是团队的灵魂。因此，与一些互联网品牌外包新媒体营销(如公共账户)不同，有道团队本身的工作内容也承载着新媒体营销和创意的任务。

在10年前电子词典普遍收费的个人电脑时代，免费且记忆容量小的有道词典(有道词典)凭借其“小巧而强大”的产品功能，成功地将“新一代电子词典”的形象植入了人们的心中。截至目前，有道词典在移动教育应用中排名第一，拥有6亿用户和80%的市场份额。刘表示，“把握几个关键时间点，做一些非常正确的事情”是有道在线教育远远领先于其他竞争产品的一个重要因素。

其中一个关键点是，在2009年智能手机开始快速增长的时候，有道第一时间推出了字典手机版，并选择与手机厂商合作，这不仅让有道字典迅速进入了每一个大众用户的手机，更重要的是，在这场智能手机大战中，免费的有道字典几乎切断了当时付费英语字典的商业模式。

“在我们的每一款新产品问世后，我们都试图在第一时间推广它。无论是最早的博客时代、内部网时代、人人网时代，还是微博微信出现的时候，我们都在上面做了很多人。人与人之间的交流。”

从工具到平台，一起探索一个更大的世界

这是有道词典在过去九年的一些市场表现。这些表现表明有道词典作为有道产品中的盈利产品发挥了重要作用。当我们在思考这6亿用户每年能给中国数千亿教育市场的有道带来什么的时候，我们仍然可以看到，在有道的战略升级大会上，我们在“我们能给用户带来什么”这个问题上付出了很大的努力，毕竟这样一个互联网产品的用户价值是第一位的。

关于“世界有道词典，陪你看世界”的品牌口号，你可以勉强理解学习英语对出国旅游是很方便的。刘的官方愿景是在温暖、熟悉和信任的关系下，探索一个更大的世界，成为一个更好的自己。他认为这才是有道给用户带来的真正价值。

虽然在大多数人眼里，词典的工具属性占据了陶的大部分功能定位，但通过情感情境营销颠覆词典，与用户建立更紧密的关系，成为陶的下一个关注点。除了搜索单词的核心功能，有道已经从一个外语学习工具转变为一个面向服务的在线教育平台，从有道字典、有道翻译器、有道云笔记、有道精品课到在网上购买海涛的惠惠营业员等等。这些有道产品涵盖了工作和学习、旅游和购物、娱乐和社交活动，除了搜索工具之外，还与用户建立了情感联系。

据刘在新闻发布会上的分享，有道用户中60.9%已婚，其中46.4%已婚且有子女，因此有一种现象，即很多80后的年轻妈妈会去有道产品线的网，通过有道字典和翻译去海涛奶粉。

在拥有6亿用户的摊位中，有一种方法可以选择情感品牌策略来拉近与用户的距离。同时，他们也将口号付诸行动:一个拥有多年在线新媒体营销经验的团队也将在线下活动中发挥自己的力量。在刘的个人微博上，我们经常可以看到他在有道线下的校园活动。“有道英语武林大赛”和“有道校园外语歌手大赛”包括即将到来的更具娱乐性的英语技能大赛“快乐英语人”和“星星看世界”的多场景体验。通过与用户更深入的互动，他们每天都伴随在不同的场景中，如出国旅游、商务办公和文化消费。

目前，广告收入仍是主要利润，但在线教育等服务收入也在快速增长。在新闻发布会上，刘还发布了有道创新营销实验室发布的《2016年情景营销白皮书》，其中情景的方法论模式旨在通过洞察力、创造力、体验、创意和效益五大要素来打动消费者和广告主。

在采访中，有计算机专业背景的刘提到，“2007年我们第一次制作有道词典的时候，没有一家有道公司学过语言，但是都是学计算机的”，有道词典就是这样一个以极客精神诞生的内容产品。在刘看来，更加理性的互联网技术和感性的内容输出本身之间并不存在矛盾:“我看到太多的人在做非常好的产品的同时，却做非常好的内容。”

注重结果的pv和高质量的内容可以兼得，而现有的有道也可以是其中之一。

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