媒体：负面信息格力第一美的第二 董明珠辣评伤人伤己

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近日，《法治周末》报和第三方舆情监测公司阳光安吉公司联合发布了《2014-2015年空调谐品牌网络口碑及影响力报告》(以下简称《报告》)。

根据《报告》数据，在中国十大品牌中，空曲调、海尔空曲调、志高空曲调、Panasonic/〤

这些品牌基本上包括中国市场的主流品牌。其中，海尔空以77.7分获得网络口碑冠军；志高空和松下空紧随其后，分别获得77.4分和76.8分。

《报告》基于2014年7月至2015年2月传统媒体(包括电视、报纸、杂志和网站，以在线展示为主题)和新媒体(博客、微博、微信和自媒体)上出现的十大空品牌网民的报告和评论。

统计结果显示，格力和美的在互联网上更加活跃，正面信息和负面信息占主导地位。就信息总量而言，格力和美的是平等的，它们约占前十大品牌信息总量的40%；负面信息，这两个品牌约占前十大品牌总负面信息的60%，其中格力约占40%，美国约占20%；海尔空键、志高空键和松下空键的负面信息相对较少。

网络口碑优势的原因

据《法制周末》记者报道，这是中国空曲牌首次发布在线口碑列表。该报告根据大数据进行评估，并消除主观因素。然而，网上口碑力量的原因各不相同。

从监测结果来看，海尔空音、志高空音和tcl空音可以位列前三。一个重要原因是该品牌在互联网上相对干净，引起争议

海尔空曲调享有很高的网上声誉，得益于其整体品牌的实力和各行业的有机协调发展。网民们称赞海尔空的售后服务、技术创新、设计和细节处理能力，尤其是在智能推广方面，被认为是行业领先，赢得了网民们的好评。

虽然它也是一家老牌的空转会企业，但自去年下半年以来，特别是成龙认可以来，志高空转会网的声誉直线上升。业内人士指出，其网上声誉从两个方面来说是众所周知的:第一，在十大空曲牌中，网上负面信息的数量最少；第二，志高空积极开展品牌传播，积极能量亮点频频出现。志高空已经进入高端品牌组装号，发誓要打造一个1000亿元的企业，并邀请国际巨星成龙代言，这已经成为所有主要空品牌正能量传播的最大吸引力，并在互联网上保持了很高的人气，持续了很长时间并继续发酵。志高空世界第一云空音，经过两年多的努力，终于得到了积极的市场反应；然而，全球云空音调技术标准的推出让网民们耳目一新，被认为是一流企业制定标准的快车道。志高被网民认为是用互联网思维推动业务流程再造和转型最干净、最彻底的企业。特别是，随着全国互联网营销的到来，屌丝有了参与的机会，也有了赚钱发财的可能，这让网民们渴望、兴奋、期待并积极参与。

在竞争激烈的中国空乐音市场，包括三星和lg等外国品牌，きだよ0/乐音已经完全衰落，松下是最好的。根据综合网络意见，首先要给松下空调谐网络声誉加分的是它的高端形象；二是掌握核心技术，产业链完整；第三，产品的功能创新，如行业内第一个去雾空，在应用创新中起到了标杆作用。然而，对于松下这样的日本公司来说，如何在不影响业务发展的情况下解决中日之间的紧张关系是一个非常重要的问题。

格兰仕、长虹和海信科龙是网络口碑表现最差的公司。虽然他们在网上可能没有最负面的信息，但他们的正面能量传递相对平静。业内人士指出，其他品牌在网上和网下都很有活力，但这三个品牌都有所欠缺。格兰仕空音调增长缓慢，阴阳在线上和线下失去平衡。由于大量的在线投资，离线渠道被忽略了。长虹空的发展很不平衡，特别是在空比较受欢迎的市场，但是长虹空的销量比较少，这被网民认为是市场的不正常发展，包括海信在电视上的表现很抢眼，但是海信科龙空没有被触动，它已经和强大的电视实现了有机的融合和协调发展。

作为空调整市场的双头垄断企业，格力和美的双双跌出了网络口碑的前三名，这多少有些出人意料。这不仅表明了两家公司之间的竞争是激烈的，也表明了空转让的市场结构正在悄然发生变化。有趣的是，格力和美的市场疲软，网络口碑一般，这与格力掌门人董明珠是分不开的。

相关人士指出，格力的失分主要在于两个方面:一是董明珠的下注、任命和辛辣的评价给对手带来了麻烦，也伤害了自己；第二，自2014年9月以来，董明珠发起了一场价格战，以清理市场，这大大增加了销售额，给品牌带来了很大的危害。美的丧失很大一部分来自董明珠的激烈评论。最初，美的和小米携手打造智能家居生态系统，这是一次对消费者和行业而言堪称典范的合作。然而，董明珠评论说，两个小偷在一起，一个小偷集团，这成为了一个热门话题在互联网上很长一段时间，并带来了很大的损害美的网上声誉。

八空电子商务调整销售排名，确认网上口碑列表

早在2012年，空就改变了品牌，开始测试电子商务。2014年，这一新渠道已成为空各大转移品牌的战场，也是空转移品牌未来渠道改革和模式转变的主阵地。网上口碑如何，直接影响到主要品牌的网上销售；网络销售量直接影响/0/转移市场的整体格局。

无独有偶，在《法治周末报》和阳光安吉公司的十大空调谐品牌网络口碑报道推出之际，易观国际也在今年2月公布了京东商城、天猫、苏宁乐购、国美在线、一号店、Dangdang.com和易迅的十大空调谐品牌

根据易观国际的数据，从销售市场份额来看，高智是25%，排名第一；长虹、海尔、格力和美的排名第二至第五，分别为14.3%、9.9%、9.1%和9%；6到10家是橡树园、海信、科龙、tcl和格兰仕。在销售市场份额方面，高智以19.3%位居第一；格力、海尔、美的和长虹分列第二至第五位，分别为14.3%、11.9%、10.6%和9.5%。6到10家是橡树园、海信、科龙、三菱和tcl。

无论从网上口碑还是网上销售的角度来看，空行业都不再是铁板一块、不可动摇的，而是在悄然改变。格力和美的不再是绝对的老板，这为黑马的诞生提供了可能性和机会。然而，新品牌很难进入成熟的空调整行业。拥有技术和资源储备的追逐者更有可能迎头赶上。

从目前的情况来看，无论是海尔空键，还是志高空键，新科网络销售冠军和网络口碑亚军，都是空键造成的。谁最终会赢取决于他的主观意愿和努力工作的效果。

即将到来的事件在他们面前投下阴影。2015年将是该行业重组和拆分格局的关键一年。