干货：社区O2O如何“冷启动”？

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上次我遇到投资者时，投资者问了这样一个问题:o2o社区是如何“冷启动”的？所谓的“冷启动”指的是如何在没有融资、商家甚至用户的情况下快速进入市场。在所有社区o2o企业家获得融资之前，这也是一个不可避免的问题。今天，我们将讨论社区o2o“冷启动”的几种接入方式。

房地产公司

整个房地产行业正处于寻求转型的寒冬。以上海为例，根据上海物业管理行业协会的数据，上海的平均物业收缴率为74%。据上海市各区县房管部门统计，自12年前以来，上海物业公司自愿退出管理的社区约有220个。许多物业公司陷入“亏损-成本降低-服务质量下降-居民不满-物业费调整困难-亏损”的怪圈。即使一些社区的征收率达到97%，物业公司仍然面临着物业费用与成本挂钩的困境。在这方面，许多房地产公司开始支付停车费、地下室租金和广告收入。然而，这部分收益权应该属于所有的经营者，因此出现了新的利益冲突...

在这种情况下，与房地产公司合作是社区o2o企业家的最佳途径。资源交换也催生了许多商业合作场景。

1.物流配送:利用物业公司的闲置资源完成社区内的配送。物业公司的服务人员在熟悉住宅区内部环境方面有天然的优势。此外，一些高端住宅区不被住宅保安允许，快递员很难进入大门。物流配送收入也将成为未来物业公司收入增长的重要模式。

2.物业管理:包括物业收费、社区新闻推送等。其中大部分是增值和延伸服务，这似乎没有什么意义。它们可以帮助物业公司实现内部系统的信息化，减少员工数量以达到降低人工成本的目的，增加企业家的谈判筹码，方便与物业公司达成合作意向

3.社区公关:社区的推广和营销活动。这也是在社区项目的早期阶段获得社区用户的重要方法之一。与物业合作将大大降低营销成本，甚至获得一些独家资源。

4.社区服务:如维修和家政服务。从用户的角度来看，我通过房产介绍的阿姨比我通过手机应用找到的阿姨更可靠，也更容易获得我的信任。毕竟，在中国做社区o2o还是很难摆脱“熟人经济”。另一个问题与第一个问题相似。通过平台联系的阿姨们，比如刚阿姨，可能连社区安全级别都过不了。

5.平台运作:例如，色彩生活和万科的“住在哪里”。色彩生活通过用户消费点扣除物业费，“住在哪里”增加了“物业交流”，加强了物业与用户之间的个性化互动...当然，这涉及到传统房企的自下而上的转型，传统房企持有线下渠道资源，与o2o社区的“冷启动”没有直接关系，所以就不细说了。

商家 随着电子商务的大规模入侵，线下商家，尤其是实体零售业的低迷已经成为不争的事实。

根据预期产业研究所的数据，2013年中国社会消费品零售总额为234，380亿元，比上年名义增长13.1%，扣除价格因素后实际增长11.5%，2014年继续下降。大型零售企业的销售持续低迷。2013年，全国100家重点大型零售企业的零售额同比增长8.9%，增速同比下降1.9个百分点。增长率连续两年下降，是2005年以来的最低水平。同期，网上零售市场交易规模达到1.89万亿元，同比增长42.8%

社区o2o的企业家抓住机遇，帮助线下企业团结起来，共同对抗电子商务的入侵，这也是“冷启动”的重要进入途径。

1.争取地理位置相对偏远的商户:这些商户由于地理位置因素，线下流量较少，但也具有运营成本较低的优势。企业家应该从这部分业务开始，因为在早期阶段用户很少，吸引他们加入平台会容易得多。

2.低密度覆盖提高合作商户质量:对于初期的社区o2o项目，前期合作商户数量不应盲目贪婪。一方面，太多的企业很难保证服务的标准化，甚至给用户带来不好的体验。另一方面，企业家会将所有的少量网络流量引向这些合作企业，这将为他们带来明显的收入增长，并对其他企业起到明显的示范作用。以我们的零售项目为例，两公里内覆盖4-5家线下商店就足够了。

3.利用合作商户进行线下推广:上述第二条中的商户在获得可观的经济效益后，与企业家建立了良好的合作关系。这时，企业家可以充分利用商家的线下资源进行推广，如商店海报、赠送小礼物等。，甚至商家也会积极向来店里的顾客推广应用。企业家必须明白，在早期阶段增加曝光率是改变用户的最简单、最粗鲁的问题。

4.商人分配:即由商人跑腿。由于细分字段不同，在这一点上有几种情况。它可以把美团的外卖变成自己的增值服务，也可以像爱先锋一样做p2p众包服务。当然，利用商家进行分销最明显的问题是分销服务的标准化，这需要企业家开出正确的药方。

用户 产品上线后，获得第一个到第一千个用户应该是早期企业家最头疼的问题，尤其是当产品没有资金支持时很难烧钱的时候。然而，很难概括这个问题，因为细分字段跨度太大。

我今天碰巧在《我是黑马》上看到一篇文章，“一个初创公司是如何从0发展到1的？原作者认为企业家应该从最“愚蠢”的方法开始积累种子用户。作者也同意这一观点。顺便分享两个经典案例供参考。

聚美优品在创立之初就被称为Tuanmei.com。在三位创始人未能点击游戏广告后，许小平几乎没有留下18万美元的投资。于是，这三个人投入到研究化妆品的战斗中。戴宇森在人人网注册了一件背心。作为使用bb霜几年的老手，他发了一个帖子对bb霜进行了详细分析，并在文章结尾嵌入了Tuanmei.com的链接。最后，这篇文章有几十万的阅读量，也把第一批用户带到了团美。

在王兴的时代，内部网用公交车把学生送到火车站，以获得第一批种子用户。2006年，北京地铁远不如现在发达，学生们在寒假回家的时候经常需要提前几个小时赶火车。因此，内联网发起了一项活动，学生填写他们的真实信息，如学校、姓名、专业和火车班次。只要50个人可以同时聚集在同一个地方，内部网就会租一辆公共汽车免费送大家去火车站。这样，王星只花了14000英镑，就有了8000个用户。

简言之，在获得融资之前，企业家应首先考虑与地产公司合作，整合渠道资源，吸引地理位置相对偏远的商家入驻进行深度合作，培养高素质的商家进行线下推广，最终通过“愚蠢”的方法获得第一批种子用户，实现社区o2o的“冷启动”。