尚途：如何让企业客户认可商旅管理的价值

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一些美国媒体援引全球商务旅行协会(gbta)的一份研究报告称，2016年，中国企业的商务旅行支出将增至3207亿美元，居全球商务旅行市场首位。面对中国商旅市场规模庞大、集中度低的现状，一些业内人士认为，中国商旅企业仍有很多事情可以做。如何让顾客认识到商旅管理的价值，任忠还有很长的路要走

中国商务旅游市场的现状和难点

所谓商务旅行，是现代商务和旅游的简称，是旅游与办公、休闲与办公相结合的一种时尚商务行为。中国真正的商务旅行管理市场始于2006年。今年，许多企业开始部署商务旅行管理行业。近年来，随着中国经济的持续快速增长，中国商旅管理市场从2012年开始进入高速发展阶段。

2015年，英国旅游协会的一份报告曾表示，2014年中国商务旅游总支出增长约16.6%，达到2610亿美元，预计2015年将增长14%以上，2016年将在2015年的基础上增长12%。据多份行业调研报告显示，在需求方和供应方的共同努力下，未来三至五年内，商旅行业的增长率可达20%以上；预计2020年商务旅游市场的发展程度将达到10%。仅2016年中国的商务旅行费用就将达到3210亿美元左右，占全球商务旅行市场的25%。

对此，gbta执行董事兼首席运营官麦考密克(Michael McCormick)曾表示:“我认为这正在改变游戏规则。”这是一个重要的里程碑。”麦考密克说，这些公司95%的差旅费用都在中国。每个公司都渴望赚到这笔钱。

在2016年智能旅游产业峰会论坛和橙色旅游峰会(itis2016)上图商旅科技信息公司(简称:美亚商旅)总经理于涛表示，让所有员工养成规范的商旅习惯对于企业商旅业务非常重要。近年来，中国民营企业和国有企业已经意识到商旅管理的重要性，中国商旅市场的前景也变得非常乐观。然而，对于许多企业客户来说，他们对商务旅行管理的需求是复杂的，没有统一的标准。此外，虽然一些企业意识到了商务旅行管理系统的重要性，但他们还没有迫切到使用一些先进专业的商务旅行管理系统，也没有经历过全面的商务旅行管理服务。这也是许多国内商务旅游企业在市场开发过程中遇到的一大痛点。

对此，于涛认为，很多企业用户仍然在接触和熟悉商务旅行管理系统。因此，如何让顾客认识到商旅管理的价值，实现商旅管理在任中还有很长的路要走。

实现高效和个性化的商务旅行管理

2016年，中国企业的商旅管理市场逐步发展。随着阿里、携程等多方以不同形式为企业提供商旅管理服务，中国商旅市场的商业竞争更加激烈。

然而，在于涛看来，中国商旅市场巨大的商业竞争只是局部的，也就是说，目前整个商旅市场不存在“附庸制度”。于涛认为，阿里、携程等其他财大气粗的在线旅行社进入商旅管理市场后，其他商旅管理企业不必太担心可能发生的补贴战。首先，如果太田有钱，它就不会任性。毕竟，他们也需要对投资者负责。其次，随着商旅管理企业的价值逐渐显现，免费服务费+补贴的政策不会在商旅市场引发烧钱的“营销战”，而是会迫使tmc人进入烧钱的“技术战”，通过技术手段降低运营成本、服务成本和资本成本。

对于企业来说，专业精神和效率是永恒的要求；对于管理而言，互联网和移动管理系统至关重要；人性化和简单化的超级工具在商务旅行管理中更具市场吸引力和实用价值。通过多年对企业旅游需求的深入研究，以及对客户自身旅游政策和审批流程的充分把握，亚美尚图旅游设备拥有一套具有竞争力的企业旅游管理系统，将为更多企业提供贴心的落地服务和个性化服务。

俞涛表示，作为中国本土企业，亚美商旅的相关产品和服务不仅立足本土，更符合中国企业的商旅管理需求。首先，美亚商旅有定期的商务旅行产品，包括机票和酒店。其次，美亚商旅自主开发的商旅管理系统整合了客户的所有产品需求，形成了一套完整的商旅行政审批、财务审批和数据分析的管理科学体系。美亚商旅管理系统不仅为企业客户带来价值，还节约了商务旅行管理成本，优化了旅行流程，通过对企业旅行的系统化管理，使员工获得更高的满意度。未来，亚美商旅将继续推出更多的增值服务，与客户共同成长。

它既是竞争对手，也是合作伙伴

于涛认为，整个商旅管理行业中的企业既是竞争对手又是合作伙伴，每个企业在市场上都有自己的优势，所以应该相互学习。于涛表示，上土商旅经过10年的发展，已经积累了包括世界500强在内的3000多家大中型企业客户，6个市场区域(华南、深圳、香港、澳门、华东、华中、华西、华北)也实现了覆盖全国各省市。上土商旅除了了解国内大中型企业客户的需求外，还具有很强的整合能力。

至于公司未来的发展和产品研发方向，于涛表示，亚美商旅将扎根于商旅企业管理领域，不断优化其产品和服务，使用户实现更高效、更人性化的商旅管理。未来，公司将加大相关技术的投入，在自动化、智能大数据等方面为企业的商务旅行管理带来更多价值。不仅要关注企业旅游管理，还要关注贫困旅行者自身，为贫困旅行者带来越来越好的体验。未来，无论是上土商旅的pc还是应用，商旅人士都可以在整个商旅过程中随时与上土商旅保持联系，随时结合上土商旅提供的产品，体验更好的商旅流程。

据一些业内人士透露，由于商旅需求旺盛、频率高、单价相对较高，以及周边延伸服务的空空间较大，中国企业如何选择以及这种新的商旅模式能否主宰世界，目前还只是一个小小的表象。此外，对更多资本的强调也反映了商务旅行市场的巨大发展潜力。未来，商务旅行将迎来新一轮发展高潮，行业洗牌不可避免。模式将如何改变？我们将拭目以待。