东莞建行努力提升手机银行客户服务体验

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日前，记者从东莞建行了解到，为了更好地为手机银行客户提供移动金融服务，建行最近对手机银行客户进行了改版升级。新的客户端界面呈现出全新的面貌。操作流程设计符合客户的日常使用习惯，服务内容越来越丰富。新版手机银行采用了“平板设计”，并对界面做了全新的规划，引入了五大渠道:手机银行、悦生活、我最喜欢的、震撼和横扫。记者登录建行手机银行发现，新版建行手机银行采用IOS7风格，积极尝试新的界面形式和互动效果，引入时间轴、收支图、动态效果等控制。，带来更加人性化的交互模式，使用户的视觉体验更加透彻和清晰。 平面设计符合行业趋势。随着智能手机的普及，客户之间的竞争变得更加激烈。极简平面设计正在成为一种新趋势。新版手机银行也采用了"平面设计"，并对界面做了新的规划，引入了五个主要渠道:手机银行、悦生活、我的最爱、震撼和横扫。使用IOS7风格，积极尝试新的界面形式和互动效果，并引入时间线、收支图、动态效果等控件。带来更加人性化的互动模式，让用户的视觉体验更加透彻和清晰。同时，整个界面设计更加整洁，复杂的功能和内容排列简洁合理，使得整个用户界面更加实用。 岳生活移动生活平台。新版手机银行增加了“悦生活”渠道，整合了原有手机银行支付等多种生活服务，为广大手机用户提供了全景生活服务平台。在“悦生活”频道，顾客可以享受到与生活密切相关的各种服务，包括生活消费、网站查询、行政教育、娱乐和旅游等。，为客户提供大量便捷服务，提高客户对建行客户的忠诚度。值得一提的是，移动"悦生活"为用户提供了两种支付方式:手机银行支付和账户支付。只需持有建行卡，即可轻松分两步完成支付。 我最喜欢的是简易按钮。新版手机银行增加了“我的最爱”栏目，用户可以集中放置常用功能，避免了繁琐的栏目切换和功能搜索。个性化的私密设置可以帮助用户只需点击一下就可以轻松进入所需功能的页面。 提示功能关心顾客。新版手机银行也极大地改善了其客户细节关怀服务，试图为用户提供个性化的使用体验。“侧栏”功能列表中会显示一个“小红点”提示，提醒客户信用卡账号天数、即将到期的金融产品、即将收到的转账资金等。客户不需要执行复杂的操作，可以更加专注于功能的使用。 安全和客户体验都很重要。面对日益复杂的移动互联网使用环境，新版客户端对简单密码控制、终端绑定、交易限制等进行了政策调整。，同时保证用户资金的安全，优化操作体验，并增加“安全中心”统一维护密码修改、预留信息设置、设备绑定等与安全管理相关的功能。