海友酒店推出“携手”打造新的场景社会模式

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12月5日，张先生在APP上预订了上海海游中山园酒店，然后收到一个微信推:“中国店主邀请您体验最新的社交工具——“一起点吧！“这让经常出差并住在酒店的张先生很感兴趣。

随着移动互联网的快速发展，人们对社交的需求比以前更大了。无论你去哪里，你都可以通过手机实现人们“互动社交”的愿望。最近，海友酒店率先在中国酒店集团内部为其成员推出了在线互动社交平台——“携手共进”。

作为中国经济型酒店的领先品牌，海友酒店一直致力于在产品和服务、营销和运营方面改善客人的住宿体验。如今，酒店不仅仅是客人睡觉和休息的地方，更是酒店场景的“互动社交”需求。“携手共进”应运而生，并已在上海30家海友酒店试点。

“在一起”是基于伦敦商学院的“同一个酒店社交圈”。信息技术由朱华信息技术团队独立开发，并由海友酒店员工作为管理人员运营。首页上的UGC信息流主要是酒店信息、交通信息、入住评估以及酒店员工和客人共享的周边商店折扣。用户不仅可以浏览信息，还可以通过评论、私人信件等方式进行互动交流。此外，“共乘”和“共跑”源于“共话”的功能真正实现了用户线上线下的有效互动，资源共享，满足了客人多样化的社会需求。

朱华酒店集团的首席信息官刘欣欣说:“我们的研发团队在产品设计过程中更加注重以用户为中心的整个过程的体验，强调‘共同’产品本身的易用性和友好性。”首先，在酒店选择过程中，目前有预订的客人可以很快找到酒店预订。“离我最近的”可以根据坐标位置找到附近酒店的社交圈。其次，在发布活动中，用户可以通过“即时通讯”随时随地交流和共享信息，而用户可以通过“活动分类”按类别查询活动信息。此外，模糊查询、拼车路线规划、反应式布局、敏感词过滤等技术是产品体验的保障。

酒店对客人来说就像一个社区，“聚在一起”使用户能够与用户联系，满足客人互动社交的需求，极大地提升了海中朋友的社会属性。海友品牌总监沈奕斐认为，“携手”搭建了酒店与客人沟通的桥梁:“我们希望通过这样的互动，能够及时回应和解决客人的需求，提高海友酒店的客户满意度。”