客户的权益可以通过及时访问数千万的大订单得到保障。

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近日，平安人寿北京分公司客户陆先生为自己购买了一款平安福保险产品，保险金额为8000万元。平安人寿北京分公司各部门通力合作，以最快的时间成功完成保险，并在新合同回访中提供了周到的服务，赢得了客户的一致好评。

顾客陆先生平日生意繁忙，经常往返于国内外。当95511代理为新合同回访客户时，客户的电话号码将始终被提示为“待召唤”。为了防止客户保险单的权益受到影响，回访人员试图从组织的远端使用IP电话拨打客户的手机。多次电话确认电话无法打开，因为客户的手机设置了屏蔽功能。经过曲折，平安人寿北京分公司安全回访室的工作人员通过政策专员联系了客户，询问了客户手机的品牌，并提供了相应的撤屏方法。客户根据提示步骤迅速移除屏幕，并成功完成新合同的回访。

回访结束后，客户再次致电平安人寿北京分公司，表示通过回访，对自己的政策权利和保障有了更清楚的了解，肯定了平安人寿北京分公司耐心细致、快速解决问题的态度。